Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

ANPC avertizeaza: Clientii nu sunt informati suficient cand contracteaza un credit bancar

ANPC avertizeaza: Clientii nu sunt informati suficient cand contracteaza un credit bancar
de la 17 Mar. 2015
ANPC avertizeaza: Clientii nu sunt informati suficient cand contracteaza un credit bancar Tags: servicii financiareanpccredit bancarcontract de credit

La conferinta "Ziua Consumatorului de Servicii Financiare", Mihaela Manolescu, sef Serviciu Produse si Servicii Financiare, in cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), a declarat ca "nemultumirile consumatorilor sunt in mare parte referitoare la faptul ca in momentul semnarii contractelor de credit cat si a celor de card nu au fost informati suficient, recunoscand faptul ca le-a fost pusa la dispozitie o documentatie stufoasa, greu de inteles pentru un consumator fara cunostinte in domeniul financiar".


Asa cum reiese din statisticile reclamatiilor trimise catre ANPC, clientii bancilor sunt nemultumiti pentru ca nu au fost informati suficient in momentul semnarii contractelor de credit iar documentatia pusa la dispozitie a fost  prea stufoasa si greu de inteles pentru cei care nu au cunostinte in domeniul financiar. In alte cazuri creditele au fost acordate prea usor.

"O alta problema des intalnita este aceea ca in faza incipienta de acordare a creditelor pasii in vederea obtinerii acestora sunt destul de simpli, in unele cazuri doar telefonic, modalitate care poate duce in eroare consumatorul si il pune in situatia de a accepta semnarea contractului la fel de rapid ca si modul de prezentare a conditiilor si termenelor contractuale", a spus Mihaela Manolescu la conferinta "Ziua Consumatorului de Servicii Financiare".

Aceasta considera ca aceste aspecte genereaza confuzii in randul consumatorilor si de aceea nu este de mirare ca dupa o perioada scurta de timp de la contractarea creditului consumatorul formuleaza reclamatii impotriva bancilor.

 Marius Alexandru Dunca, presedintele ANPC, este de parere ca bancile ar trebui sa faca oferte corecte, transparente si foarte clare deoarece increderea romanilor in banci este scazuta.

Potrivit unui studiu realizat de compania de cercetare de piaţa GfK la nivelul intregii populatii adulte din Romania, produsele bancare sunt destul de putin cunoscute, cele mai cunoscute fiind cardurile de debit si credit bancar, dar si cu acestea sunt familiari intr-o masura medie, circa 4 din 10 romani.

Sursa: Agerpres
Foto: businessmediationnetwork.com


Economist
Experienta: 5 ani de activitate in management si marketing


Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.

Alte articole similare pentru fiecare cuvant
click pe cuvantul dorit


Newsletter zilnic GRATUIT
Manager de succes - 6 strategii imbatabile
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Manager.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, doresc să descarc GRATUIT cadoul si să primesc informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Rentrop & Straton
Termeni si conditii de utilizare a site-ului Nota de informare
Top imagine

Comentarii

0 comentarii


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Top imagine
Newsletter zilnic GRATUIT
Manager de succes - 6 strategii imbatabile
Aboneaza-te la newsletterul Manager.ro si primeste ultimele noutati pe email.

Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit  "Manager de succes - 6 strategii imbatabile".

Consilier Managementul Deseurilor

Descarca Alerter Manager.ro



Cele mai citite stiri




Ultimele comentarii



Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Din fericire, NU scriem despre
cancan, showbiz, lifestyle sau scandal.

Adauga e-mailul tau pentru Stiri din Romania reala, cu informatii zilnice, articole din economie, politic si administrativ.

Da, vreau sa primesc newsletterul zilnic.
Advertisement