Un produs media marca Rentrop&Straton

close

Actualizat in urma cu 8 minute

Cum se duce vestea unui produs bun sau rau, in Romania

de Manager.ro la 13 Oct. 2011

Urmareste-ne pe Google News

marketingcercetare marketingword of mouthgfk romaniaconsumatorimarci

GfK Romania a derulat o cercetare de marketing pentru a studia opinia consumatorilor romani privind influenta word of mouth (WOM), adica de transmiterea a unor informatii de la o persoana la alta, de raspandire a unei vesti.

Experienta proprie cu un anumit produs sau marca este principalul factor care genereaza asa-zisul fenomen WOM, indiferent daca este pozitiv sau negativ.

Astfel, 57% dintre romani isi exprima satisfactia in urma utilizarii unui produs sau serviciu in discutiile cu ceilalti, in vreme ce 42% isi arata insatisfactia.

Al doilea factor care duce la transmiterea WOM este recomandarea primita de la o alta persoana. Specialistii, publicitatea comerciala sau emisiunile TV, ziarele, revistele sau informatiile citite in mediile sociale au un impact mai mic asupra transmiterii WOM.

Peste jumatate dintre romani au avut, in general, mai multe experinte pozitive cu produsele si serviciile. De obicei, cand oamenii sunt satisfacuti de un anumit produs sau serviciu, pe langa faptul ca vor continua sa il cumpere, o treime dintre ei isi impartasesc experienta imediat, iar o treime discuta despre aceasta cand vine vorba despre o situatie similara.

Ponderea celor care sunt mai degraba nemultumiti de produsele si serviciile existente este de numai 6%, dar 43% dintre cei nemultumiti impartasesc o experienta pozitiva imediat cu cineva, in timp ce numai 32% dintre cei multumiti obisnuiesc sa faca acest lucru.

Principalele marci pentru care se genereza WOM in Romania sunt cele de produse alimentare si bauturi, produse de ingrijire personala, electronice, computere, imbracaminte, incaltaminte si servicii de sanatate.

Categoriile de produse pentru care se genereaza recomandari intr-o masura mai mica sunt autoturismele si serviciile/produsele de economisire sau investire a banilor.

de Manager.ro

Literatura romana Rezumatele textelor studiate in clasele V-VIII

Vezi AICI detalii

Fise distractive pentru gradinita

Vezi AICI detalii

Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul primar - INVATATORI 2 culegeri

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Economie

Noi schimbari la Codul fiscal: ce se intampla cu impozitele romanilor

today03 Mai. 2024personAdrian Somai

Financiar-Bancar

Bancile din Romania intorc banii cu lopata: profituri colosale pentru bancheri

today03 Mai. 2024personAdrian Somai

Financiar-Bancar

Dezamagire pentru clientii ING Bank? Mesajul de la banca pentru toti clientii, ce nu mai poti face

today02 Mai. 2024personAdrian Somai

Economie

Vine reforma fiscala peste Romania: anul 2026 e capat de linie

today02 Mai. 2024personAdrian Somai

Travel

Ghid de calatorie in Santorini: Lucruri de facut in Santorini, Grecia

today01 Mai. 2024personAdrian Somai

Analize

1 Mai in Romania comunista: Ceausescu scotea oamenii la parade, astazi iesim la mici si bere, live pe Tiktok

today01 Mai. 2024personMagda Florea

Travel

Cum inchiriezi cea mai ieftina masina pentru vacanta din Italia in 2024: trucuri de la agentii

today30 Apr. 2024personAdrian Somai

Afla...

Cum arata un aragaz de ultima generatie?

today30 Apr. 2024personRedactia Manager

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"