De ce foarte multe lansari de produse esueaza. Vezi povestile de insucces ale Windows Vista sau Segway
lansari produseconsumatorimicrosoftwindows vistap&gsegway
Ai un produs revolutionar si crezi ca in scurt timp vei deveni milionar? Atentie insa, mai multe capcane pot aparea intre tine si succes sau casa de vis de pe plaja din Maldive. Potrivit unui studiu, in America 75% din lansarile de noi produse sunt considerate esecuri.
Consumatorii sunt in marea lor parte conservatori: cumpara acelasi detergent, acelasi sampon sau brand de electronice pentru perioade lungi de timp. Nu e de ajuns ca produsul tau sa fie mai bun ca cel pe care il pun de obicei consumatorii in carucior. Acestia trebuie sa fie si informati despre noul dispozitiv de alungat tantarii sau despre mopul revolutionar care nu mozoleste podeaua.
Joan Schneider si Julie Hall, parteneri la o firma care se ocupa de lansari de produse, ne prezinta in
Harvard Business Review cateva din principalele motive pentru care multe produse noi esueaza.
1. Compania nu suporta cresterea rapida
Exemplu: Mosquito Magnet
Atunci cand compania American Biophycs a lansat Mosquito Magnet, un dispozitiv care prindea tantarii intr-o capcana folosind dioxid de carbon, nu putea exista un moment mai prielnic pentru debutul produsului. Virusul West Nile facea ravagii si lumea se temea de tantari. Mosquito Magnet a devenit rapid un succes. Compania nu a mai facut fata cu productia si a fost nevoita sa o externalizeze in China. Noile dispozitive insa nu mai erau de aceeasi calitate si consumatorii au observat acest lucru imediat. Vanzarile au cazut rapid. American Biophycs, o companie cu o valoare de 70 de milioane de dolari, a ajuns sa aiba un pret de numai 6 milioane de dolari. A sfarsit in cele din urma cumparata de catre compania Woodstream.
2. Produsul nu se ridica la inaltimea asteptarilor.
Exemplu: Windows Vista
In 2007, cand Microsoft a lansat Windows Vista, presa si consumatorii aveau asteptari uriase de la noul sistem de operare. Compania bagase roabe de dolari, mai precis 500 de milioane de dolari, in marketing. Vista era asteptat mai ceva ca a doua venire a lui Iisus pe pamant. Sistemul de operare a fost insa lansat cu o multime de probleme tehnice, devenind in scurt timp un esec rasunator. Chiar si cei mai loiali clienti ai Microsoft s-au revoltat.
3. Daca consumatorul nu intelege ce face produsul tau revolutionar, pentru ca nu l-ai informat cum trebuie, acesta este condamnat din fasa.
Exemplu: Febreze Scentstories
In 2004, P&G a lansat un dispozitiv care arata ca un CD Player si emitea mirosuri. Acestea erau imprimate pe niste discuri in valoare de 6 dolari bucata, numite "Relaxing in the Hammock". La fiecare 30 de minute, discul se invartea si aparatul emana diverse parfumuri. Compania a angajat-o pe cantareata Shania Twain pentru reclamele de lansare. Clientii au fost derutati din start: au crezut ca Febreze Scentstories emana in acelasi timp mirosuri si rula si muzica. Cand au constatat ca nu este asa, si-au pierdut interesul.
4. Produsul este revolutionar, dar nu exista o piata pentru el
Exemplu: Segway
Creat de inventatorul Dean Kamen, scuterul Segway a fost gandit ca o alternativa la automobile in orasele aglomerate. Produsul a fost tinut secret timp de 12 luni, sub numele de cod Ginger, fiind insa promovat ca o solutie nemaivazuta si nemaiauzita la ambuteiajele urbane. Lumea se astepta la ceva senzational. Cand publicul si investitorii au aflat ca era de fapt un scuter cu doua roti asezate in paralel, entuziasmul a trecut. Bomboana de pe coliva Segway a fost pretul: 5.000 de dolari. In loc sa vanda 10.000 de unitati pe saptamana, asa cum estima Kamen, s-au vandut 25.000 de scutere in primii cinci ani. Acum singurii clienti sunt unitati de politie, ghizi urbani sau centre de logistica.
Un produs media marca Rentrop&Straton 
