Asiguratorii se modernizeaza. Constatare a daunelor prin asistenta video

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Asiguratorii se modernizeaza. Constatare a daunelor prin asistenta video
Asiguratorii se modernizeaza. Constatare a daunelor prin asistenta video
de Vlad Strunescu la 08 Oct. 2019
video asist dauneconstatare daune autodaune autoplata daune auto

Groupama Asigurari a lansat Video Asist, optiunea de constatare a daunelor la distanta, prin video-conferinta. Clientii care beneficiaza de noua optiune sunt asiguratii Groupama care au avizat daune la utilaje agricole sau de constructie, prin asigurarea toate riscurile pentru utilajele si echipamentele constructorului.

Mai beneficiaza si clientii care au polite de asigurare facultativa a locuintei, Video Asist fiind integrat in procesul de auto-constatare, deja disponibil pentru clientii Groupama.

Citeste si: Ford incepe sa produca la Craiova primul vehicul hibrid construit in Romania

Serviciul Video Asist poate fi accesat de clienti prin intermediul unei aplicatii instalate pe telefonul inteligent si care le faciliteaza o video-conferinta alaturi de consilierul de daune Groupama Asigurari.


Pentru buna desfasurare a convorbirii sunt necesare un semnal bun de telefonie mobila si luminozitate buna.
 
Pasii pe care clientii Groupama ii au de parcurs sunt:
 
- Apel Alo Groupama, pentru avizarea daune - raspuns in 30 de secunde, inregistrarea daunei in maxim 5 minute;
 
- Alegerea optiunii Video Asist, la recomandarea operatorilor;
 
- Informarea cu privire la modalitatea de instalare a aplicatiei si documentelor necesare; capturi ale acestora vor fi realizate in timpul video-conferintei, in acelasi timp cu fotografierea daunelor;
 
- Stabilirea datei si a orei intalnirii video.
 
In scurt timp, otiunea va fi extinsa pentru alte segmente de clienti si tipuri de interactiuni ale clientilor cu Groupama, integrand feedback-urile primite dupa lansare.
 
Integrarea inovatiei prin tehnologie in produsele si serviciile Groupama Asigurari este parte din strategia companiei. 
 
Astfel, compania a introdus in premiera pe piata de asigurari tehnologia telematica, atasata politei CASCO, atat pentru persoane fizice (clauza Autocontrol), cat si pentru persoane juridice (clauza Fleet Control) si a implementat solutii precum notificarea online a daunelor prin intermediul proceselor automatizate (Robotic Process Automation) sau componenta de auto-constatare a acestora.

Citeste si: Un candidat la prezidentiale vrea sa taie imunitatile si privilegiile parlamentarilor
 
De asemenea, Groupama a incheiat recent implementarea unui sistem de Customer Relations Management (CRM), bazat pe solutia Salesforce, recunoscuta la nivel mondial ca fiind una dintre cele mai performante, sistemul asigurand suport tehnic pentru procesele de vanzari.
Jurnalist Manager.ro
Urmareste-ne pe Google News

Ultimele NOUTATI

Fondul clasei, ilegal: parintilor nu li se va mai cere nici macar un leut pentru scoala copiilor
Ultima ora

Fondul clasei, ilegal: parintilor nu li se va mai cere nici macar un leut pentru scoala copiilor

Apar noi reguli in invatamant, unele dintre ele raspunzand solicitatilor de ani de zile ale parintilor, acelea de a nu mai contribui cu bani la achizitionarea de diverse materiale didactice sau...
today06 Iul. 2022
Criza energetica: Iarna nu-i ca vara, iar iarna aceasta am putea trai momente foarte grele
Economie

Criza energetica: Iarna nu-i ca vara, iar iarna aceasta am putea trai momente foarte grele

Odata cu iesirea din pandemie, nepotrivirea dintre cerere si oferta a dus la preturi mai mari intr-o gama larga de domenii ale activitatii economice.  
today06 Iul. 2022
7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Adauga comentariu

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Despre modificarea Codului fiscal: Majorarea impozitului pe dividende ar trebui corelata cu reducerea taxelor pe munca
Ultimele stiri economice

Despre modificarea Codului fiscal: Majorarea impozitului pe dividende ar trebui corelata cu reducerea taxelor pe munca

today06 Iul. 2022
Cum poti ramane FALIT, din cauza comentariilor pe retelele sociale: ESCROCII VANEAZA romanii creduli si dornici de IMBOGATIRE
Social Media

Cum poti ramane FALIT, din cauza comentariilor pe retelele sociale: ESCROCII VANEAZA romanii creduli si dornici de IMBOGATIRE

today05 Iul. 2022
1 din 2 angajati romani pleaca anul asta in concediu: bugetul, redus la jumatate pentru multi
Travel

1 din 2 angajati romani pleaca anul asta in concediu: bugetul, redus la jumatate pentru multi

today05 Iul. 2022
DOCUMENT. Ce contine proiectul de modificare a Codului Fiscal, lista modificarilor legislative
Companii

DOCUMENT. Ce contine proiectul de modificare a Codului Fiscal, lista modificarilor legislative

today05 Iul. 2022

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x