Clientii Hyundai - cei mai fideli

Orice brand auto isi doreste sa obtina si sa pastreze loialitatea clientilor sai. Fara indoiala este dificil in conditiile in care fiecare competitor se straduieste sa vina cu propuneri din ce in ce mai atragatoare. JD Power a intocmit si anul acesta un top al loialitatii clientilor pe branduri, analizand piata din Statele Unite. 

Surprinzator sau nu, pe primul loc s-a aflat Hyundai, coreenii reusind sa mentina loialitatea a 64% dintre clienti. Ceea ce este insa cu adevarat surprinzator este faptul ca in urma cu numai doi ani, rata asiaticilor era considerata sub medie, fiind estimata pe atunci la 49%. 

Calitatea a crescut "intr-un an, cat la altii in sapte"

JD Power se specifica faptul ca rata de loialitate, in crestere pentru Hyundai, este o urmare fireasca a faptului ca gama de modele s-a extins, iar perceptia calitatii brandului a crescut simtitor in ultimul deceniu. 

Langa Hyundai, JD Power aseaza, pe a doua treapta a podiumului, brandurile Ford si Honda cu o rata de mentinere a loialitatii de 60%. Pe a treia treapta a podiumului se situeaza BMW si Kia cu 59%. Acestia din urma, coreenii, se bucura si de cea mai mare imbunatatire a loialitatii din 2009 pana in prezent, in urcare cu 22 de procente. 

Motivele schimbarii marcii auto 

Studiul ameircanilor arata si faptul ca unul din trei clienti care decid sa schimbe brandul o fac pentru ca nu gasesc tipul de vehicul pe care si-l doresc in gama constructorului pe care il parasesc.

Iata, deci, unul din motivele pentru care toti producatorii vor sa isi largeasca gama. Alte motive pentru care clientii isi parasesc brandul sunt costurile mari de intretinere, diversele defectiuni tehnice si valoarea mica la revanzare. 

Barbatii - mai statornici

JD Power a scos la iveala si faptul ca femeile si clientii intre 23 si 47 de ani sunt cei mai predispusi la schimbarea brandului. Barbatii si clientii mai in varsta sunt ceva mai fideli brandului pe care il detin.

Tot ca un detaliu important, studiul a relevat faptul ca Honda, Hyundai, Kia si Mercedes reusesc sa-si pastreze mai bine decat ceilalti publicul feminin.