Principala nemultumire a consumatorilor online vizeaza dificultatile de incarcare a site-urilor

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Principala nemultumire a consumatorilor online vizeaza dificultatile de incarcare a site-urilor Principala nemultumire a consumatorilor online vizeaza dificultatile de incarcare a site-urilor
de Otilia Dragan la 26 Iul. 2016
Urmareste-ne pe Google News
e-commerceconsumatori onlinemagazin online

Studiile privind comportamentul cumparatorilor online indica faptul ca cei mai multi dintre acestia sunt nemultumiti de problemele tehnice de incarcare a site-urilor.

In lumea virtuala a comertului online, consumatorii au toata puterea. Cu un singur click, pot parasi un magazin online in favoarea altuia. Potrivit studiului realizat de compania Dyn privind performanta in spatiul virtual, 85% dintre consumatorii online estimeaza ca vor face cel putin la fel de multe cumparaturi online in anul urmator.

Peste jumatate dintre cei 1400 de consumatori din 11 tari din Europa, Orientul Mijlociu si Asia au declarat ca vor face mai multe cumparaturi online in anul ce urmeaza, ceea ce indica o crestere a nivelului de incredere in shopping-ul online.

In Germania, aproape 100% din consumatori realizeaza cel putin un sfert din achizitiile totale in mediul online. In Olanda, procentul este de 90%. Per total, aproape 40% dintre consumatori inca prefera cumparaturile traditionale. Aproximativ 75% dintre cumparaturile totale sunt realizate in magazine fizice.


Rezultatele studiului arata ca cea mai mare nemultumire a consumatorilor online vizeaza viteza de navigare pe site-ul magazinului online, precum si temerile privind securitatea online a datelor. Aceasta problema este factorul care impiedica doua treimi dintre consumatori sa-si finalizeze comanda. Numai 17% dintre consumatorii online ar incerca din nou sa faca achizitia respectiva, daca site-ul s-ar incarca greu. In Germania, in schimb, aproape jumatate sunt dispusi sa incerce din nou si mai tarziu.

In ceea ce priveste cumparaturile in magazine online din alte tari, majoritatea consumatorilor au descris experienta ca fiind doar "ok". Insa peste 85% dintre acestia au declarat ca ar cumpara mai des din e-shop-urile din alte state daca procesul de cumparare ar fi mai rapid si mai usor.

Asadar, principalele recomandari ale realizatorilor studiului sunt urmatoarele: asigurarea aceleiasi experiente de shopping indiferent ca e vorba de spatiul online sau de platformele mobile; imbunatatirea navigarii pe site, astfel incat clientii sa gaseasca rapid produsul cautat si, nu in ultimul rand, optimizarea aspectului si a functionalitatii site-ului.

Ultimele NOUTATI

Abonamentul Enayati Medical City nu te lasa singur nici in vacanta. Acces rapid la medici si ghidare in sistemul medical, oriunde te-ai afla
Sanatate

Abonamentul Enayati Medical City nu te lasa singur nici in vacanta. Acces rapid la medici si ghidare in sistemul medical, oriunde te-ai afla

today17 Iul. 2025
V-ati declarat corect la Fisc toate veniturile personale? Stilul dvs. de viata este conform cu aceste venituri?
Banii tai - sectiune de educatie financiara

V-ati declarat corect la Fisc toate veniturile personale? Stilul dvs. de viata este conform cu aceste venituri?

today17 Iul. 2025
Meseria de Operator Introducere, Validare si Prelucrare Date: Poarta catre un viitor profesional digitalizat
Protectia datelor cu caracter personal

Meseria de Operator Introducere, Validare si Prelucrare Date: Poarta catre un viitor profesional digitalizat

today17 Iul. 2025
Contabilii atentioneaza ca ANAF cere informatii fara temei legal. Recomandari pentru mediul de afaceri
Economie

Contabilii atentioneaza ca ANAF cere informatii fara temei legal. Recomandari pentru mediul de afaceri

today17 Iul. 2025
Europa, mai bogata ca niciodata! UE anunta un buget istoric pentru anii urmatori, de  2 trilioane de euro
Ultima ora

Europa, mai bogata ca niciodata! UE anunta un buget istoric pentru anii urmatori, de 2 trilioane de euro

today17 Iul. 2025
Controale, litigii si blocaje contractuale: riscurile juridice reale pentru companii in contextul noilor masuri fiscale. Recomandarile avocatilor pentru companiile romanesti
Companii

Controale, litigii si blocaje contractuale: riscurile juridice reale pentru companii in contextul noilor masuri fiscale. Recomandarile avocatilor pentru companiile romanesti

today17 Iul. 2025
Analiza. Piata birourilor din Bucuresti a coborat la minimele ultimilor 4 ani, pe plan regional.
Imobiliare

Analiza. Piata birourilor din Bucuresti a coborat la minimele ultimilor 4 ani, pe plan regional. "Totusi, Capitala ramane una dintre pietele cele mai dinamice din perspectiva evolutiei pe termen lung"

today17 Iul. 2025
Expert HR. Cum sa selectezi candidatii la interviurile de angajare pentru functiile de executie: 3 intrebari care fac diferenta
Companii

Expert HR. Cum sa selectezi candidatii la interviurile de angajare pentru functiile de executie: 3 intrebari care fac diferenta

today17 Iul. 2025
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x