Lectia de management: A privi pe geamul partenerului de drum

Lectia de management: A privi pe geamul partenerului de drum psihologiemanagementadolescentapoveste

E o istorioara care, la inceputurile anilor 2000, a facut cariera in lumea psihologiei. Parabola empatiei a fost si poate fi spusa in multe feluri, dar modul in care o face Irvin Yalom frapeaza prin franchetea specifica psihanalistului si prin naturaletea nestirbita a unei veritabile povesti de viata.
E povestea unei paciente a marelui psiholog si scriitor, povestea unei fete care in adolescenta avusese o perioada de intense si dure certuri cu tatal sau, o persoana extrem de negativista. Intr-o zi, tanara si-a pus in cap sa incerce o impacare cu tatal ei. A pregatit indelung acel moment in care voia sa i se destainuie si sa-l asculte, la randu-i, pe indelete. Drumul cu masina spre colegiu i se parea cel mai potrivit prilej pentru impacarea la care spera atat de mult. Iar cand s-a ivit momentul, cand tatal s-a oferit sa o duca la scoala cu masina, era plina de emotie, ca si cum un important examen ar fi asteptat-o la capatul drumului...

Numai ca ziua cea mare a inceput cum nu se poate mai prost, cu tatal bombanind enervant in stanga ei despre cat de urat e peisajul si despre cat de murdar e raul pe langa care treceau, despre gunoaiele nesfarsite de pe marginea drumului. Dar ea nu vedea pe geam nici un gunoi, nici o mizerie, raul era limpede, iar peisajul rustic, seducator! Asa ca s-a enervat a mia oara pe negativismul si pe toanele tatalui ei si n-a mai zis nimic, a lasat balta tot entuziasmul cu care visa la impacare. Era in van, omul nu mai putea fi schimbat si pace!

A trecut o vreme pana cand s-a pus ea singura la volan, spre colegiu, pe drumul acela al sperantelor desarte pe care il facuse ultima oara alaturi de tatal ei. A ramas incremenita cand a realizat ca erau, de fapt, doua cursuri de apa, unul de-a stanga, si unul de-a dreapta soselei. “De data asta conduceam eu, iar raul care se vedea pe partea soferului era exact asa de urat si poluat cum il descrisese tata”, i-a povestit femeia lui Yalom.

A privi pe geamul partenerului de drum: metafora empatiei inseamna mai mult decat a incerca sa intelegi felul de fi, felul de a actiona al celuilalt, mai mult decat a incerca sa-ti imaginezi viziunea lui, mai mult decat a-i cunoaste fricile sau a invata sa-i pretuiesti curajul. Inseamna, iar povestea lui Yalom tocmai asta spune, sa ai acces la o zona a realitatii pe care, uneori grabiti, alteori prea siguri pe noi, repeziti sa fim primii sau zapaciti si ajungand mai tarziu, hotarati sa fortam varianta noastra sau incapatanati sa ne lasam pe seama altora, prea prinsi cu ale noastre, prizonieri ai propriului geam, nu o avem. In arta, ceea ce spune Yalom din experienta sa psihanatica se cheama schimbarea unghiului de abordare. E un artificiu creativ cu care rareori dai gres. In business trebuie sa fie la fel. Inveti mai multe studiind cu atentie drafturile si propunerile de contracte ale partenerilor decat batand cu pumnul in masa ca sa-ti impui parerea din prima, cu orice risc si cu orice pret.

* Ciprian Rus este jurnalist la prestigiosul saptamanal Formula As si colaboreaza cu mai multe institutii media importante, printre care Europa FM si Dilema Veche. Din ianuarie 2012, face parte din echipa editorialistilor Manager.ro.