Clientii Enel Energie si Enel Energie Muntenia vor avea acces in magazine inclusiv in baza unei programari telefonice

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Clientii Enel Energie si Enel Energie Muntenia vor avea acces in magazine inclusiv in baza unei programari telefonice
Clientii Enel Energie si Enel Energie Muntenia vor avea acces in magazine inclusiv in baza unei programari telefonice
de Magda Florea la 15 Dec. 2020
Urmareste-ne pe Google News
enel energieenel munteniaenel romania
Enel Romania a anuntat ca in aceasta saptamana va demara un proiect pilot care va permite clientilor sa aiba acces in magazine  inclusiv in baza unei programari telefonice, pentru sporirea confortului acestora.
 

 
''Enel Energie si Enel Energie Muntenia implementeaza incepand cu aceasta saptamana un proiect pilot cu ajutorul caruia clientii pot avea acces in magazine inclusiv in baza unei programari telefonice. 
 
Scopul acestuia este de a creste gradul de confort al clientilor si, in acelasi timp, de a le pune la dispozitie servicii de furnizare a energiei in conditii de siguranta deplina, pe fondul escaladarii ratei de infectare cu Sars-CoV-2 si inceperii sezonului rece'', a transmis compania.
 
“Venim in sprijinul clientilor nostri si extindem serviciile si produsele care pot fi accesate atat in mediul online, cat si telefonic, pentru a le oferi siguranta si incredere. Acest proiect pilot face parte dintr-un amplu proces de transformare digitala a companiei si este unicul de acest fel in sistemul energetic romanesc. Clientii care vor apela la noul serviciu se vor bucura de operatiuni mai rapide si, implicit, vor petrece mai putin timp in magazine”, a declarat Michele Abbate, directorul general al Enel Energie si Enel Energie Muntenia. 
 

Pasii ce trebuie parcursi pentru obtinerea unei programari telefonice:  

 
1. Clientul furnizorilor Enel apeleaza numarul unic de telefon 021.9977 si apasa tasta 5 pentru a stabili o programare in magazinul unde solicita asistenta din partea angajatului dedicat acestui serviciu
 
2. In cadrul apelului telefonic, clientul va fi intrebat despre datele de identificare si situatia pentru care solicita interactiunea in magazin; va fi programat in minimum o zi lucratoare sau maximum cinci zile lucratoare de la efectuarea apelului
 
3. Clientului i se va comunica numarul biletului de ordine, in functie de disponibilitatea magazinului si de ora, ziua pentru care solicita programarea 
 
4. Clientul este rugat sa se prezinte la magazin cu maximum 15 minute inainte de ora programata si nu mai tarziu de 10 minute dupa ora alocata. 
 
5. In momentul in care ajunge la magazin, clientul comunica persoanei de la paza numarul biletului de ordine obtinut in urma interactiunii telefonice 
 
6. La ora programata, acesta va putea intra in magazin, respectand masurile de siguranta prevazute de legislatia in vigoare, pentru a discuta cu un angajat Enel.
 
Proiectul pilot este implementat in cele 17 magazine operate de catre Enel Energie si Enel Energie Muntenia (regiunile Muntenia Sud, Banat si Dobrogea) si urmareste reducerea timpilor de asteptare, precum si imbunatatirea eficientei operationale. 
 
 
de Magda Florea
Senior Editor Manager.ro
Teste rezolvate PSIHOPEDAGOGIE SPECIALA pentru examenul de Titularizare

Teste rezolvate PSIHOPEDAGOGIE SPECIALA pentru examenul de Titularizare

Vezi AICI detalii
Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Vezi AICI detalii
Literatura romana Rezumatele textelor studiate in clasele V-VIII

Literatura romana Rezumatele textelor studiate in clasele V-VIII

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Secretul din spatele podelelor care rezista 25 de ani fara sa se deterioreze
 Casa si gradina

Secretul din spatele podelelor care rezista 25 de ani fara sa se deterioreze

today03 Iul. 2025personRedactia Manager
Publicitatea din Romania, aproape de 850 milioane euro in 2025. Digitalul castiga teren
 Business

Publicitatea din Romania, aproape de 850 milioane euro in 2025. Digitalul castiga teren

today03 Iul. 2025personAndreea Pestisan
Magazinul Unirea: de la vitrina luxului comunist la mallul-fantoma din inima Bucurestiului
 Companii

Magazinul Unirea: de la vitrina luxului comunist la mallul-fantoma din inima Bucurestiului

today02 Iul. 2025personAdrian Somai
Sondaj: Aproape jumatate dintre romani reclama inrautatirea situatiei financiare personale, iar trei sferturi se plang de situatia economica a tarii
 Economie

Sondaj: Aproape jumatate dintre romani reclama inrautatirea situatiei financiare personale, iar trei sferturi se plang de situatia economica a tarii

today02 Iul. 2025personAndreea Pestisan
Studiu: Calitatea alimentelor, nu doar tipul dietei, scade riscul de boli cardiace. De ce dietele low-fat si low-carb nu sunt suficiente
 Sanatate

Studiu: Calitatea alimentelor, nu doar tipul dietei, scade riscul de boli cardiace. De ce dietele low-fat si low-carb nu sunt suficiente

today02 Iul. 2025personAndreea Pestisan
Cum sustin campaniile sociale grupurile vulnerabile?
 Campanii sociale

Cum sustin campaniile sociale grupurile vulnerabile?

today02 Iul. 2025personRedactia Manager
Oferte last minute vs. rezervari in avans la bilete de avion - avantaje si dezavantaje
 Travel

Oferte last minute vs. rezervari in avans la bilete de avion - avantaje si dezavantaje

today02 Iul. 2025personRedactia Manager
Cu doar 27.000 de euro venituri pe familie in Romania, depasim Cehia si Ungaria la puterea de cumparare
 Economie

Cu doar 27.000 de euro venituri pe familie in Romania, depasim Cehia si Ungaria la puterea de cumparare

today02 Iul. 2025personI.S.
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Elemente noi care se introduc OBLIGATORIU in REGES ONLINE. Atentie la prevederile legale!

De ce este atat de important sa monitorizati timpul de lucru al angajatilor? Implicatiile sunt MAJORE si va pot afecta!

Instruirea SSM la continuarea activitatii dupa pensionare - reglementari cheie

CONTABILITATE

Masuri fiscale pregatite de Guvern: Cresteri de TVA, impozit pe dividende, taxe pentru jocuri de noroc, accize si impozit pentru banci [Proiect MF]

Amortizare apartament fara justificare economica: Ce a decis ANAF intr-un caz concret

Masuri fiscale aplicabile din 1 august 2025 si 1 ianuarie 2026: Ce pregateste Guvernul Bolojan

E-JURIDIC.RO

Evaziunea fiscala - o amenintare la securitatea nationala: ce este si cum se sanctioneaza

Tichete de 50 lei pe luna pentru facturile la curent: cine beneficiaza si cum te inscrii

Mesajele de la TV cu "sare, zahar si grasimi", inlocuite cu mesaje despre vaccinare si suplimente alimentare. LISTA completa

FISCALITATEA.RO

Taxe PFA: Impozit, CAS si CASS pentru un PFA cu activitate de make-up artist in 2025

Impozit pe dividende. Va fi MAJORAT la 16% de la 1 ianuarie 2026

SAF-T ANAF: Ce coduri sa aplici in SAF-T pentru facturi emise cu bon fiscal

IDEI DE AFACERI

Incarcatoarele frontale in industria miniera: ce caracteristici sunt esentiale?

Cum sa gestionezi eficient profitul in afacerea ta?

Afaceri sustenabile. 20+ idei de afaceri ecologice care iti pot aduce bani si impact pozitiv asupra mediului

Te-ar putea interesa si

Magazinul Unirea: de la vitrina luxului comunist la mallul-fantoma din inima Bucurestiului
 Companii

Magazinul Unirea: de la vitrina luxului comunist la mallul-fantoma din inima Bucurestiului

today02 Iul. 2025personAdrian Somai
Sondaj: Aproape jumatate dintre romani reclama inrautatirea situatiei financiare personale, iar trei sferturi se plang de situatia economica a tarii
 Economie

Sondaj: Aproape jumatate dintre romani reclama inrautatirea situatiei financiare personale, iar trei sferturi se plang de situatia economica a tarii

today02 Iul. 2025personAndreea Pestisan
Studiu: Calitatea alimentelor, nu doar tipul dietei, scade riscul de boli cardiace. De ce dietele low-fat si low-carb nu sunt suficiente
 Sanatate

Studiu: Calitatea alimentelor, nu doar tipul dietei, scade riscul de boli cardiace. De ce dietele low-fat si low-carb nu sunt suficiente

today02 Iul. 2025personAndreea Pestisan
Cum sustin campaniile sociale grupurile vulnerabile?
 Campanii sociale

Cum sustin campaniile sociale grupurile vulnerabile?

today02 Iul. 2025personRedactia Manager
Din reteaua RS
Info tvaFiscalitateContabilitateTimp liberLegislatia Muncii
Blogul Specialistului Legislatia MunciiLibraria R&SStiri juridiceStiri agricole din RomaniaAdSense
SATIRSS RSS Flux RSS 2.0Sitemap XML Sitemap XMLDespre Manager.roContactWebmastersCasa si gradinaMarketingMonitorul OficialArhiva articoleCalculator SalariuTermeni si ConditiiDespre cookiesPublicitate pe Manager.ro
© 2025 Manager.ro. Toate drepturile rezervate.
Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x