Un produs media marca Rentrop&Straton

close

Actualizat in urma cu 9 minute

Clientii Enel Energie si Enel Energie Muntenia vor avea acces in magazine inclusiv in baza unei programari telefonice

de Magda Florea la 15 Dec. 2020

Urmareste-ne pe Google News

enel energieenel munteniaenel romania

Enel Romania a anuntat ca in aceasta saptamana va demara un proiect pilot care va permite clientilor sa aiba acces in magazine inclusiv in baza unei programari telefonice, pentru sporirea confortului acestora.

''Enel Energie si Enel Energie Muntenia implementeaza incepand cu aceasta saptamana un proiect pilot cu ajutorul caruia clientii pot avea acces in magazine inclusiv in baza unei programari telefonice.

Scopul acestuia este de a creste gradul de confort al clientilor si, in acelasi timp, de a le pune la dispozitie servicii de furnizare a energiei in conditii de siguranta deplina, pe fondul escaladarii ratei de infectare cu Sars-CoV-2 si inceperii sezonului rece'', a transmis compania.

“Venim in sprijinul clientilor nostri si extindem serviciile si produsele care pot fi accesate atat in mediul online, cat si telefonic, pentru a le oferi siguranta si incredere. Acest proiect pilot face parte dintr-un amplu proces de transformare digitala a companiei si este unicul de acest fel in sistemul energetic romanesc. Clientii care vor apela la noul serviciu se vor bucura de operatiuni mai rapide si, implicit, vor petrece mai putin timp in magazine”, a declarat Michele Abbate, directorul general al Enel Energie si Enel Energie Muntenia.

Pasii ce trebuie parcursi pentru obtinerea unei programari telefonice:

1. Clientul furnizorilor Enel apeleaza numarul unic de telefon 021.9977 si apasa tasta 5 pentru a stabili o programare in magazinul unde solicita asistenta din partea angajatului dedicat acestui serviciu

2. In cadrul apelului telefonic, clientul va fi intrebat despre datele de identificare si situatia pentru care solicita interactiunea in magazin; va fi programat in minimum o zi lucratoare sau maximum cinci zile lucratoare de la efectuarea apelului

3. Clientului i se va comunica numarul biletului de ordine, in functie de disponibilitatea magazinului si de ora, ziua pentru care solicita programarea

4. Clientul este rugat sa se prezinte la magazin cu maximum 15 minute inainte de ora programata si nu mai tarziu de 10 minute dupa ora alocata.

5. In momentul in care ajunge la magazin, clientul comunica persoanei de la paza numarul biletului de ordine obtinut in urma interactiunii telefonice

6. La ora programata, acesta va putea intra in magazin, respectand masurile de siguranta prevazute de legislatia in vigoare, pentru a discuta cu un angajat Enel.

Proiectul pilot este implementat in cele 17 magazine operate de catre Enel Energie si Enel Energie Muntenia (regiunile Muntenia Sud, Banat si Dobrogea) si urmareste reducerea timpilor de asteptare, precum si imbunatatirea eficientei operationale.

Citeste si: Vin vaccinurile anti-Covid: Primele doze pot ajunge in Romania intre Craciun si Revelion

de Magda Florea

Senior Editor Manager.ro

Agenda Cadrului Didactic 2024-2025

Vezi AICI detalii

Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Vezi AICI detalii

Evaluarea Nationala - Teste rezolvate de matematica pentru clasa a VIII-a

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Companii

Stiai ca vocea ta iti poate aduce bani? Cum sa castigi bani din asta in Romania?

today09 Oct. 2024personAdrian Somai

Economie

Scoateti banii de la saltea si cumparati acum apartamente. Sunt semnale ca urmeaza scumpiri, iar salariile nu vor tine pasul

today09 Oct. 2024personMagda Florea

Ultimele stiri economice

Guvernul taie TVA-ul in an electoral. Lista produselor care se ieftinesc obligatoriu

today09 Oct. 2024personMagda Florea

Imobiliare

3 modalitati prin care un dezvoltator imobiliar poate sa-ti dea teapa cand cumperi o locuinta in faza de proiect

today09 Oct. 2024personMagda Florea

Financiar-Bancar

Creditele in euro devin din nou accesibile romanilor. Dobanzile sunt taiate, vesti mari pentru cei cu datorii

today09 Oct. 2024personMagda Florea

Companii

Vrei sa renunti la jobul clasic? Afla cum sa iti construiesti o afacere online profitabila!

today09 Oct. 2024personIoan Straton

Companii

Ce poti sa faci cu 5.000 de euro si un teren mic la tara? Ideea de afacere care-ti aduce profit garantat, pentru toata familia

today08 Oct. 2024personAdrian Somai

Companii

Cum sa transformi consumul de lapte intr-o afacere profitabila

today08 Oct. 2024personRedactia Manager

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"