Banca Transilvania le face cunostinta clientilor cu Livia, robotul care da informatii non-stop prin Facebook Messenger si Skype

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Banca Transilvania le face cunostinta clientilor cu Livia, robotul care da informatii non-stop prin Facebook Messenger si Skype Banca Transilvania le face cunostinta clientilor cu Livia, robotul care da informatii non-stop prin Facebook Messenger si Skype
de Alexandra Stanescu la 10 Mai. 2017
liviarobot banca transilvaniabot banca transilvania

Banca Transilvania a lansat robotul Livia, un nou canal de interactiune cu clientii, prin Facebook Messenger si Skype, cu ajutorul caruia pot afla informatii despre conturile, produsele si serviciile pe care le au la BT.

Unic in Romania, chatbot-ul ofera non-stop si gratuit informatii care pana acum puteau fi obtinute doar prin intermediul echipelor BT din sucursale, agentii si call center: IBAN-ul si soldul conturilor curente in lei, euro sau dolari; sumele de plata aferente cardurilor de credit; numarul punctelor de loialitate acumulate pe cardul de cumparaturi STAR; detalii despre rate, dobanzi, comisioane la credite sau popriri, respectiv cursul valutar.
 
Confidentialitatea informatiilor primite cu ajutorul robotului Livia este conferita de codul unic de identificare (CIF), dublat de cel primit pe telefon, ambele fiind necesar sa fie completate la initierea comunicarii cu robotul prin Facebook Messenger sau Skype. 
 
Fiecare client BT are un cod unic de identificare, reprezentand o combinatie de sapte cifre care apar in IBAN-ul propriului cont curent. CIF-ul se regaseste pe extrasul de cont curent, inclusiv in cel din BT24 Internet Banking sau poate fi aflat prin alte trei modalitati: in oricare sediu BT, prin email (contact@btrl.ro) sau telefonic, cu ajutorul echipei Call Center BT (0264.308.028).
 
Clientii Bancii Transilvania pot lua legatura cu Livia prin Facebook (like la pagina Livia de la BT - Messenger - Start - Inregistrare din meniul care apare afisat - completare cu codul de identificare financiara - completare cu codul de validare primit pe telefon - adresare intrebare in scris) si prin Skype (se adauga Livia de la BT in lista de contacte - Start - Inregistrare din meniul care apare afisat - completare cu codul de identificare financiara - completare cu codul de validare primit pe telefon - adresare intrebare in scris.
 
Proiectul robotul Livia a fost initiat si dezvoltat in-house, la Banca Transilvania, prin colaborarea echipelor IT, Dezvoltare Produse Retail, Marketing si Comunicare. 
 
Prin lansarea robotului Livia, Banca Transilvania face inca un pas spre digitalizare, conferind clientilor mobilitate si economie de timp. 
 
Ideea deschide perspective noi in comunicarea cu BT, dar si in educatia financiara prin contributia la dezvoltarea deprinderilor de gestionare personala a informatiilor si banilor.
Senior Editor Manager.ro
Urmareste-ne pe Google News

Ultimele NOUTATI

Ghidul angajatorului. 7 clauze care nu ce cauta intr-un contract de munca!
Companii

Ghidul angajatorului. 7 clauze care nu ce cauta intr-un contract de munca!

In contractul de munca pe care il incheiati cu un salariat nu pot fi incluse orice fel de clauze, chiar daca salariatul e de acord cu ele si chiar daca el insusi vi le solicita. De exemplu, nu puteti...
today07 Aug. 2022
Ce ar trebui sa stie orice angajator (VII)
Companii

Ce ar trebui sa stie orice angajator (VII)

Orice angajator trebuie sa cunoasca la perfectie legislatia muncii, in principal Codul muncii. In felul acesta se protejeaza atat impotriva unor greseli (urmate de sanctiuni), cat si impotriva unor...
today06 Aug. 2022
7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Adauga comentariu

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Ghidul angajatorului. 8 lucruri esentiale de stiut atunci cand trimiteti un salariat in delegatie
Companii

Ghidul angajatorului. 8 lucruri esentiale de stiut atunci cand trimiteti un salariat in delegatie

today05 Aug. 2022
Ape tubluri in economia globala, dar nu si pe piata noastra de capital: BVB incheie saptamana in crestere
Banii tai - sectiune de educatie...

Ape tubluri in economia globala, dar nu si pe piata noastra de capital: BVB incheie saptamana in crestere

today05 Aug. 2022
Idei de cadouri pentru barbati la zi de nastere
Afla...

Idei de cadouri pentru barbati la zi de nastere

today05 Aug. 2022
Statul vrea sa ne faca patroni. Se dau 200.000 de lei, pentru fiecare roman care are curaj sa-si deschida o firma, trebuie doar sa vrei sa iei banii
Companii

Statul vrea sa ne faca patroni. Se dau 200.000 de lei, pentru fiecare roman care are curaj sa-si deschida o firma, trebuie doar sa vrei sa iei banii

today05 Aug. 2022

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 Modele de Contracte - actualizate conform GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x