Robotul bancar Livia vorbeste si la telefon

Astfel, cu robotul Livia al Bancii Transilvania se poate lua legatura non-stop, apeland numarul de call center al bancii, 0264 308 028 sau *8028.
 
Livia ofera informatii despre suma din contul curent deschis in lei sau in alta valuta; suma din contul cardului de cumparaturi STAR;
IBAN-ul contului curent - deschis in lei sau in alta valuta; IBAN-ul contului cardului de cumparaturi STAR; suma care trebuie depusa pe cardul de cumparaturi, dar si cea care a fost depusa in luna in curs.
 
Clientii care au interactionat pana acum cu Livia de la BT si au primit informatiile de care aveau nevoie nu au mai fost nevoiti sa contacteze echipa call center sau sa vina la sediile Bancii Transilvania.
 
La primul apel catre robot, este necesara setarea unei parole de acces, care trebuie folosita de fiecare data cand clientul ia legatura cu Livia. 
 
Livia ofera, de asemenea, informatii prin Facebook Messenger si Skype, prin intermediul carora robotul a oferit, intre lunile ianuarie- februarie 2018, peste 200.000 de raspunsuri.
 
Cele mai solicitate informatii au fost despre soldul contului curent, rulajul pe card, IBAN, popriri si ratele aferente imprumuturilor BT.
 
Lansat in mai 2017, Livia este una dintre optiunile pe care clientii Bancii Transilvania le au la dispozitie pentru a interactiona cu banca, celelalte fiind sucursalele si agentiile, echipa call center, platforma de intrebari si raspunsuri Intreb BT si social media.