Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie

Sase din 10 europeni cred ca digitizarea industriei bancare le face viata mai usoara si mai sigura


Sase din 10 europeni cred ca digitizarea industriei bancare le face viata mai usoara si mai sigura
de la 12 Iul. 2017
Sase din 10 europeni cred ca digitizarea industriei bancare le face viata mai usoara si mai sigura
Tags: digitizare bancidigitalizare bancieuropean digital bankingmastercard

Potrivit unui nou studiu Mastercard, intitulat "European Digital Banking", sase din 10 consumatori cred ca digitizarea industriei bancare le face viata mai usoara si mai sigura.

Studiul, realizat in randul clientilor bancilor europene, arata ca, de departe, confortul este cel mai reprezentantiv avantaj al solutiilor bancare digitale, urmat de economia de timp (70%) si usurinta utilizarii (59%).
 
Studiul Mastercard arata ca loialitatea clientilor fata de banca lor actuala este relativ scazuta. 
 
Astfel, 49% dintre consumatorii din Europa iau in considerare, la un moment dat, trecerea la o banca digitala. 
 
In Germania, in special, consumatorii dau dovada de o loialitate scazuta: 27% dintre ei au in plan sa renunte la banca actuala, in urmatoarele 12 luni, aceasta fiind, de departe, cea mai mare rata din Europa. 
 
In acelasi timp, olandezii sunt cei mai loiali clienti. Doar 7% dintre ei iau in considerare sa isi schimbe banca, iar 52% vor sa ramana la institutia bancara ai carei clienti sunt.
 
In acelasi timp, consumatorii europeni considera ca procesul de digitizare in sectorul financiar va afecta sucursalele bancilor. 
 
Doua treimi cred ca sucursalele institutiilor bancare vor continua sa existe si in urmatoarii zece ani, dar numarul lor va scadea, in timp ce 6% sunt convinsi ca acestea vor inceta sa mai existe, in urmatorul deceniu.
 
Intrebati ce ar schimba la banca lor, principala cerinta a clientilor a fost confortul, mai exact ca produsele bancii sa fie disponibile oriunde si usor de utilizat (42%). Al doilea cel mai frecvent raspuns a fost flexibilitatea si serviciul de consultanta non-stop (27%). 
 
Studiul a mai aratat ca peste 85% dintre respondenti continua sa foloseasca digital banking (online sau mobil) cel putin o data pe luna, iar 38% folosesc acest serviciu zilnic sau saptamanal. 
 
Cei mai activi utilizatori sunt britanicii (54%), urmati de olandezi (51%) si de suedezi (47%), folosind serviciul de digital banking intre zilnic si saptamanal, spre deosebire de doar 26% dintre elvetieni si 27% dintre maghiari.
 
Studiul, comandat de Mastercard si realizat de Innofact AG, a fost efectuat pe un esantion de 11.915 de respondenti din Italia, Germania, Spania, Franta, Marea Britanie, Polonia, Olanda, Elvetia, Ungaria si Rusia. 
 
Metoda de cercetare a fost prin intermediul interviurilor online. Varsta respondentilor care au participat la studiu este de 18 ani si peste.

Senior Editor Manager.ro


Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.
Manager


Newsletter zilnic GRATUIT
Protectia Datelor cu Caracter Personal
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Manager.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Top imagine

Comentarii

0 comentarii


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Top imagine
Newsletter zilnic GRATUIT
Protectia Datelor cu Caracter Personal
Aboneaza-te la newsletterul Manager.ro si primeste ultimele noutati pe email.

Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit  "Protectia Datelor cu Caracter Personal".


Recomandari MANAGER.RO


Cele mai citite stiri




Advertisement
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

Protectia Datelor cu Caracter Personal


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016