Cum sa gestionezi plangerile angajatilor

Cum sa gestionezi plangerile angajatilor plangeriangajati nemultumitiincredere in sefplangeri scrise

De multe ori sunt exagerate, dar de si mai multe ori, plangerile angajatilor sunt adevarate semnale de alarma care te avertizeaza ca ceva nu merge asa cum ar trebui. In acelasi timp, plangerile care nu sunt gestionate in mod corespunzator, aduc rezultate periculoase si costisitoare. Iata ce ar trebui sa faci pentru a rezolva aceste probleme in mod eficient si discret.
1.Creeaza un canal pentru plangeri si contestatii.
 
Indiferent daca te hotarasti ca este mai bine ca angajatii tai sa trimita e-mail-uri atunci cand sunt nemultumiti de ceva, sa lase scrisori intr-o urna sau sa sune la un anumit numar de telefon, un astfel de canal te va ajuta pe tine sa le organizezi si sa pui cap la cap anumite lucruri. Angajatii tai trebuie sa se simta liberi sa se foloseasca de metoda aleasa de tine. Le poti comunica si ca, in anumite situatii, isi pot pastra anonimatul. Ai grija, doar, la faptul ca s-ar putea sa fie nevoie sa faci o mica ancheta pentru a rezolva o problema.  In acest caz anonimatul persoanei care a depus plangerea nu te va ajuta deloc.
 
2. In momentul investigatiilor, fii impartial.
 
Indiferent de statutul persoanei acuzate, nu face discriminari. Nu conteaza ca este managerul de proiect sau muncitorul din uzina. In aceasta arie, toata lumea trebuie tratata la fel. Nu uita ca tu trebuie sa iti incurajezi angajatii sa se exprime liber in cadrul companiei. Daca vei solutiona primele plangeri, oamenii vor fi sinceri si vor avea incredere in tine.
 
3. In cazul in care este ceva grav, cere ajutor specializat.
 
Plangerile pot fi, de asemenea, grave, pot fi fapte care sunt interzise de lege. Cu toate ca nimeni nu isi doreste, trebuie sa fii constient ca nu este imposibil sa ai in companie oameni care sa fure, sa hartuiasca sau sa discrimineze. Aceste fapte se pedepsesc la tribunal. Nu te baga mai mult decat este cazul si cere ajutor . In aceste momente, cea mai buna investigatie este cea facuta de o firma specializata sau de un avocat.