Cum te asiguri ca produsele tale vor fi livrate la timp si in siguranta?
curieratlivraritransport
Gradul de satisfactie al clientilor in relatia cu retailerii si magazinele online este influentat in buna masura de modul in care le sunt livrate produsele pe care le-au comandat.
Chiar daca livrarea cade in sarcina firmelor de curierat, clientii care vor avea o experienta neplacuta o vor asocia in mod automat cu magazinul la care au plasat comanda. Evident ca aceasta va duce la o scadere a increderii si la referinte negative, asa ca sunt toate sansele ca in astfel de situatii sa pierzi mai mult decat un singur client.
De aceea, este important sa iei toate masurile ca produsele sa fie livrate la timp si in siguranta, iar noi te invatam cum trebuie sa procedezi.
Apeleaza la o platforma de management al livrarilor
E destul de dificil sa gasesti cele mai bune firme de curierat, dat fiind numarul mare al operatorilor din acest domeniu, varietatea serviciilor dar si conditiile specifice pentru fiecare livrare.
Din fericire, exista platforme specializate, care iti ofera o serie de optiuni pentru alegerea celei mai bune solutii pentru fiecare livrare in parte.
O astfel de optiune este alocarea automata a comenzilor catre curieri – cea mai buna solutie pentru un
management eficient al livrarilor. Aceasta iti permite sa selectezi criteriile dorite, iar in functie de ele, sistemul va alege din baza de date cu firmele de curierat cea mai convenabila oferta.
Livreaza prin curieri care ofera serviciul de asigurare a coletelor
Cel mai bun mod de a avea garantia ca livrarea va ajunge in siguranta, sau ca vei fi despagubit in cazul unei situatii nedorite, este asigurarea coletelor expediate.
Prin urmare, este recomandat sa apelezi la o firma de curierat care pune la dispozitia clientilor un astfel de serviciu, mai ales cand expediezi bunuri de mare valoare sau obiecte fragile.
La momentul expedierii coletului, se declara valoarea acestuia si se plateste o taxa suplimentara, reprezentand asigurarea. Suma este egala cu un anumit procent din valoarea declarata a coletului, iar tariful perceput difera de la o firma la alta.
Asigurarea este valabila de la momentul predarii coletului catre curier pana cand acesta ajunge la destinatar. Daca pe parcursul livrarii, coletul este deteriorat, distrus sau furat, vei fi despagubit cu suma integrala declarata in momentul incheierii asigurarii.
Foloseste mai multe servicii de curierat
Daca inchei contract cu o singura firma de curierat exista riscul ca livrarile sa fie intarziate la un moment dat din cauza unor situatii neprevazute. Nu e de dorit, dar oricand pot aparea probleme, iar curierul sa te anunte ca un colet care trebuie sa ajunga in cel mult trei zile nu poate fi livrat decat peste o saptamana sau chiar mai tarziu.
In astfel de situatii este bine sa ai o solutie de rezerva, de aceea iti recomandam sa colaborezi cu mai multe firme de curierat. In plus, unele firme pot fi mai eficiente pe anumite zone si mai putin in altele, iar pe baza unei analize poti alege cea mai buna solutie, in functie de regiunea in care vrei sa livrezi.
Colaboreaza cu firme care asigura livrari in regim de urgenta
De regula, un colet livrat in regim normal ajunge la destinatar intr-un interval de 1-3 zile, in functie de regiune si de ziua in care a fost trimis. Unii clienti vor dori totusi sa le fie livrata comanda intr-un timp cat mai scurt.
De aceea trebuie sa colaborezi cu cel putin o firma de curierat care asigura servicii in regim de urgenta. Cel mai rapid, un colet poate ajunge la destinatar in mai putin de 24 de ore. In functie de distanta, coletul poate ajunge cel mai tarziu in ziua urmatoare, indiferent daca este expediat in weekend sau in timpul saptamanii.
Daca vei lua cat mai curand aceste masuri, toate produsele livrate catre clienti vor ajunge la acestia in timp util si in perfecta stare.
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML