de Andreea Negoita
la 02 Mai. 2012
Asculta interlocutorul. Goethe spunea ca "a vorbi este o necesitate, in timp ce a asculta este o arta". Subriscriu ideii sale. Acorda o atentie deosebita interlocutorului care face un efort fizic si intelectual pentru a-ti prezenta o situatie. De asemenea, nu te teme sa adresezi intrebari. In tot acest timp, detaseaza-te de telefonul mobil care este, probabil, pe modul silentios. Un studiu al Universitatii Colorado a relatat ca ascultarea activa ajuta la o mai buna intelegere si deschidere catre nou, imbunatateste comunicarea cu cei din jur, iar bunii ascultatori vor fi amintiti ca oameni pozitivi.
Vorbeste clar. Gandeste-te de doua ori inainte la lucrul despre care va trebui sa vorbesti. Scurta si la obiect ar trebui sa fie orice propozitie a ta, pentru ca ea sa ajunga mult mai usor la receptor, care va fi scutit de timpul acordat reflectarii asupra subiectului. Este necesar sa scoti miezul subiectului, iar in jurul lui sa raspunzi la intrebarile pe care ti le-ai pune si tu, in calitate de ascultator.
Zambeste cu toata fata. Cand zambetul afisat este in corelatie, nu numai cu gura, ci si cu ochii, se numeste zambetul Duchenne. Surasul trebuie sa fie sincer. Cine ar aprecia un zambet fals, altfel decat in cazul unui aparat dentar? Psihologii de la Universitatea California au stat cu ochii pe 141 de liceeni din perioada anilor '60. I-au studiat la varstele de 27, 43 si 52 de ani. Rezultatul a fost ca femeile posesoare de zambet Duchenne au fost expuse mai prematur la casatorii, ori la imbunatatirea vietii personale. Tu nu dezagreezi un om morocanos care sta toata ziua precum strutul, fara pic de zambet, fie el si fals? Iar cand il primesti, nu vrei ca la gluma pe care o faci, prietenii sa aiba un ras molipsitor, din inima?
Atentie la pozitie! Lasa "Cocosatul de la Notre Dame" la el, in Paris. Nu iti doresti sa fii inalt precum un brad, fara sa te "apese" grijile? Ia aminte de la dansatori care au o postura fara cusur. Umerii jos, capul sus si, la lupta!
Oferta promotionala: lauda este din partea casei. Nu te zgarci la complimente. Dar nu face nici abuz de critici. E mai simplu sa te gandesti ca tu esti in pielea persoanei criticate. Nu ai vrea sa fii dojenit mai bland? Cand un prieten sau coleg termina un proiect important, lauda-i munca. Stii si tu cat de important si greu a fost, mai ales cand aveai nevoie de el si nu te putea ajuta. Construirea increderii pe baza proprie este un factor important pentru a o construi si pe a altora, pe aceeasi fundatie.
Aminteste-ti numele persoanelor cu care intri in contact. Acum cinci minute ati facut cunostinta si nu mai stii cum se numeste? Sa speram ca nu este vorba de senilitate. Repeta numele la salut, la intrebarile de introducere. Sau, mai simplu, asociaza numele sau cu ceva care ti-a atras atentia. De pilda, culoarea ochilor sau faptul ca la prima intalnire avea cercei in forma de fantoma. Apoi, poti nota in telefon sau intr-un loc sigur, bineinteles, asa numita "porecla".
Cu ochii-n patru. Aceeasi metafora cu strutul se incadreaza perfect si aici. Fie cu o pereche de ochi, fie cu doua, priveste audienta in ochi. Este important sa dai impresia si, totodata, sa ai incredere in tine. Contactul vizual ajuta la asigurarea ca interlocutorul nu este doar fizic prezent ci si ca intelege despre ce este vorba si oricand poate sari, punand o intrebare. Asa, ai garantia ca intreaga discutie va acapara intr-un mod personal receptorul.
Comentarii