E oficial: Turistii care cumpara vacante de la agentiile de profil vor fi mai protejati
turismagentii turismvacante 2018pachete turisticeconcediudestinatii de vacanta
Conform unui act normativ ce a fost publicat recent in Monitorul Oficial, persoanele care cumpara vacante prin agentiile de turism vor beneficia de o mai mare protectie in cazul insolventei acestora. Concret, agentiile de turism vor obtine licente doar cu polite mai mari de asigurare si capital social de macar 25.000 de lei.
Ordonanta de urgenta a Guvernului nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de calatorie si serviciile de calatorie asociate, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative a aparut in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 728 din 23 august 2018. Reglementarea a fost necesara pentru transpunerea unei directive europene cu care eramd deja in intarziere.
Ordonanta intra in vigoare pe 2 septembrie 2018, iar pana la finalul anului, agentiile de turism deja existente pe piata au obligatia de a-si reinnoi licentele conform noilor prevederi legale.
Sunt binecunoscute cazurile in care clientii cumpara pachete turistice, achita intreaga vacanta sau un avans, insa pana sa beneficieze de mult visatul concediu, agentia de turism intra in insolventa.
Mii de oameni s-au confruntat cu aceasta situatie in ultimii ani la noi in tara, iar cei mai multi dintre acestia nu si-au gasit dreptatea nici pana astazi.
Noua legislatie va oferi o protectie mai mare turistilor, in cazul in care au cumparat un pachet de vacanta, motiv pentru care doar agentiile care indeplinesc unele conditii, vor mai primi licenta de functionare.
"Agentiile de turism organizatoare stabilite pe teritoriul Romaniei ofera garantii privind rambursarea tuturor platilor efectuate de catre sau pe seama calatorilor, in masura in care serviciile relevante nu sunt furnizate ca urmare a insolventei agentiei de turism organizatoare", scrie, mai exact, in OUG.
Aceste garantii vor putea imbraca urmatoarele forme: scrisori de garantie bancara, polite de asigurare, fond de garantare a pachetelor de calatorie, alte instrumente de garantare legal constituite, care pot functiona distinct sau asociat.
Atunci cand serviciile turistice oferite includ si transportul turistilor, agentia de transport va trebui sa ofere garantii pentru repatrierea calatorilor sau sa le fie oferite acestora alternative pentru continuarea pachetului.
In plus, calatorii vor beneficia de protectie impotriva insolventei agentiei de turism organizatoare indiferent de locul lor de resedinta, de locul de plecare sau de locul in care se efectueaza vanzarea pachetului si indiferent de statul membru in care este situata entitatea responsabila pentru protectia in caz de insolventa.
De asemenea, noua legislatie prevede si obligatia ca agentiile de turism sa ofere asistenta adecvata si fara intarziere turistilor, e, in situatiile in care se afla in dificultate, prin:
1. furnizarea de informatii corespunzatoare privind serviciile de sanatate, autoritatile locale si asistenta consulara;
2. acordarea de asistenta calatorului in ceea ce priveste efectuarea comunicarilor la distanta si sprijinirea acestuia in gasirea unor servicii de calatorie alternative.
Atunci cand situatiile de dificultate au fost provocate intentionat sau din neglijenta de catre client, agentia de turism are dreptul de a solicita un comision rezonabil pentru o astfel de asistenta.
Citeste si:
In sectorul privat, greselile se platesc. La Stat, nu
Amenzi drastice pentru agentiile care nu se conformeaza noilor reguli
In cazul in care agentiile de turism nu vor oferi clientilor garantii impotriva insolventei vor putea primi amenzi cuprinse intre 20.000 de lei si 40.000 de lei. Acelasi cuantum al amenzilor se aplica si in cazul in care rambursarile pentru calatoriile neefectuate se acorda cu intarzieri nejustificate, dupa solicitarea clientului.
Important de mentionat este si faptul ca savarsirea repetata in decursul unui an calendaristic a contraventiilor prevazute in proiectul de act normativ amintit anterior se va sanctiona cu amenda contraventionala de la 30.000 lei la 50.000 lei.
Citeste si:
Cat de periculos este clorul din piscina?
Sursa foto: pexeles.com
