Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
de Magda Florea
la 15 Mar. 2021
La nivel global, 1 din 5 consumatori a facut zilnic cumparaturi online in anul pandemiei, potrivit raportului "Preparing for tomorrow's consumers today. The future of consumer markets", realizat de PwC.
Raportul mai arata ca peste jumatate dintre consumatori au cumparat de la mai multi comercianti pentru acoperirea nevoilor si un procent similar afirma ca ar plati mai mult pentru produse mai sanatoase si fabricate local.
Citeste si: Eurostat: Romania inregistreaza cea mai mare crestere din Uniunea Europeana a cumparaturilor online
Citeste si: Eurostat: Romania inregistreaza cea mai mare crestere din Uniunea Europeana a cumparaturilor online
Cum arata viitorul comertului? Magazinele fizice inca nu dispar, dar se reinventeaza
Raportul subliniaza faptul ca, in pofida cresterii exponentiale a shoppingului online, estimat sa inregistreze o evolutie de la 13,9% la 22,4% in 2023 (conform Statista), acesta nu este momentul in care vom spune "adio" magazinelor fizice traditionale.
Nu inca, pentru ca, desi oamenii se confrunta cu restrictii si cu teama de a se infecta, vor dori sa cumpere din magazine fizice, pentru a putea testa gama de produse, lucru ce nu se poate realiza sub o forma similara, din fata unui monitor.
Dorinta de shopping in siguranta, egala cu cea de a testa fizic produsele. De aici vine salvarea retailer-ilor fizici
Raportul subliniaza faptul ca, in egala masura, oamenii isi doresc sa faca shopping in siguranta, protejandu-si sanatatea (31%), dorint totodata sa vada si testeze fizic produsele inainte de a le achizitiona (33%).
"Gigantii moderni ai comertului cu amanuntul, cum ar fi Amazon in SUA si Alibaba din China, vor continua sa forteze inovarea atat in magazinele fizice, cat si online ale companiilor de comert. De aceea, experienta consumatorilor va fi esentiala, iar companiile care nu isi pot reimagina produsele si serviciile in acest mix vor ramane in urma", transmite PwC.
Cine nu e online, nu supravietuieste schimbarii
Expertii sustin, de asemenea, ca important ca retailerii sa fie prezenti in mediul online. Cine nu este in online, nu are nici sanse sa reziste schimbarii pietei in perioada care urmeaza.
”Retailerii vorbesc de multa vreme despre punerea clientilor pe primul loc, dar adesea nu au implementat decizii care sa sustina aceasta strategie. Acum, insa, vor fi fortati sa faca acest lucru intrucat clientii au mai multe optiuni de unde pot cumpara, dar au si mai multe canale de comunicare la dispozitie pentru a ”sanctiona” retailerii sau producatorii cu recenzii nefavorabile. Prin urmare, imbunatatirea relatiei cu clientii prin disponibilitate, servicii de livrare sau de plata diversificate vor da siguranta si incredere clientilor pentru un anumit brand”, a spus Ruxandra Tarlescu, Partener PwC Romania.
Citeste si: 5 obiceiuri ale oamenilor prosperi, care ii ajuta sa dobandeasca stabilitate financiara
Citeste si: 5 obiceiuri ale oamenilor prosperi, care ii ajuta sa dobandeasca stabilitate financiara
Ce trebuie sa schimbe retailerii in business, pentru a ramane in piata
Consumatorii isi doresc, in linii mari, o imbunatatire a relatiei retailer-client. Acestia spera la o transparentizare priveste starea comenzii si livrarea, iar unii doresc livrarea foarte rapida. 42% dintre respondentii la nivel mondial spun ca livrarea rapida si fiabila se numara printre primele trei atribute atunci cand fac cumparaturi online.
Aceasta experienta devine rapid un diferentiator cheie intre retaileri, fiind strans legata de perceptiile privind serviciile si calitatea.
De asemenea, consumatorii doresc mai multa raspundere si transparenta cu privire la o serie de probleme de sustenabilitate si de mediu in industria alimentara, inclusiv reducerea deseurilor de ambalaje, transparenta lantului de aprovizionare si practici corecte de munca.
Astfel, mai mult de jumatate dintre consumatori iau in considerare initiativele de sustenabilitate in decizia de cumparare, se mai arata in raportul PwC.
Citeste si: 5 modalitati prin care puteti economisi bani, atunci cand mergeti la supermarket
Citeste si: 5 modalitati prin care puteti economisi bani, atunci cand mergeti la supermarket
Consumatorii ar fi dispusi sa plateasca mai mult, pentru anumite bunuri
Consumatorii ar fi dispusi sa plateasca mai mult, pentru produse provenite de la nivel local, in mare parte pentru durabilitatea si valoarea perceputa a acestora
"Totusi, alimentele produse in masa vor avea locul lor pe piata, intrucat unii consumatori vor aprecia intotdeauna pretul, consistenta si disponibilitatea", atrage atentia PwC.
Viitorul alimentar - personalizat pe baza tehnologiei
Viitorul alimentelor va fi caracterizat de componenta personalizata. Concret, retailerii care vor sa se mentina in piata vor trebui sa isi adapteze gama de produse de la raft, la preferintele, dieta sau problemele de sanatate ale consumatorilor, pe baza datelor colectate de la clienti si analizate cu ajutorul tehnologiei.
de Magda Florea
Senior Editor Manager.ro
Pachet Ghid invatatori clasele 0-II Ghid invatatori clasele III-IV OF 18006
Fise distractive pentru gradinita
Pachet Teste REZOLVATE pentru reusita la examenul de titularizare in invatamantul prescolar - EDUCATORI 2 culegeri OF 18366
Ultimele NOUTATI
Harta banilor straini din Romania. Judetele unde investitiile au crescut de peste 3 ori in ultimii 10 ani - INFOGRAFIC
06 Oct. 2026
Dacia le da angajatilor pana la 240.000 daca pleaca voluntar din firma. Cat valoreaza in realitate banii de plecare si ce pot face angajatii dupa ce parasesc fabrica
06 Oct. 2026
Meseria ramane bratara de aur si in era inteligentei artificiale. Am analizat piata muncii si am descoperit ce salarii mai primesc instalatorii, electricienii, sudorii sau tinichigiii
06 Oct. 2026
Ghidul consumatorului inteligent in 2026: Cum sa eviti „taxa pe noutate” si sa obtii performanta tech maxima
06 Oct. 2026
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
Noutati Fiscale 2026. Reguli noi pentru societatile comerciale
Partenerii nostri
Feedback pentru candidatii respinsi: de ce este esential in procesul de recrutare
Veniturile romanilor sunt in crestere. La ce suma a ajuns media pe gospodarie?
Concediu medical platit, dar nedecontat de CAS: ce optiuni are angajatorul?
Codul Rutier se schimba pentru motocicliti. Vezi noile reguli
Extinderea internationala fara haos fiscal: ce procese trebuie puse la punct din timp
Cursul valutar in contabilitatea financiara: reguli de evaluare
Oferta de toamna pentru contabili: lucrari care iti fac munca mai simpla, cu REDUCERI de pana la 70%
Cum alegi marfa potrivita pentru un magazin aflat la inceput
Confort si stil in garderoba de zi cu zi: cum alegi incaltamintea potrivita
Nu amana investitia, finanteaza inteligent echipamentele agricole
Te-ar putea interesa si
Harta banilor straini din Romania. Judetele unde investitiile au crescut de peste 3 ori in ultimii 10 ani - INFOGRAFIC
06 Oct. 2026
Dacia le da angajatilor pana la 240.000 daca pleaca voluntar din firma. Cat valoreaza in realitate banii de plecare si ce pot face angajatii dupa ce parasesc fabrica
06 Oct. 2026
x