TOP 10: Cele mai detestate companii din America

TOP 10: Cele mai detestate companii din America companiifirmeamericasuausacompanii detestatecompanii urateclienti nesatisfacutiservicii proaste

Cei de la 24/7 Wall Street (247wallst.com) au realizat clasamentul celor mai detestate companii din Statele Unite ale Americii, tinand cont de mai multe puncte de vedere. Iata lista!
Locul 10: Hewlett-Packard (HP)
 
HP a avut pe parcursul timpului o varietate de probleme auto-provocate, care nu au facut-o prea iubita de clienti si de intreprinderi. De asemenea, managementul de proasta calitate indeparteaza din ce in ce mai mult actionarii companiei.
 
Locul 9: Sears Holding Corp
 
Clientii nu considera ca programul lor de retail este prea bun, iar compania este in scadere in fata competitorilor sai din domeniu. Chiar si angajatii firmei spun ca nu au avut o experienta prea fericita cat timp au lucrat acolo.
 
Locul 8: Nokia
 
Multe persoane spun ca in momentul in care au dorit sa isi cumpere un telefon Nokia, compania nu a tinut cont de baza de clienti fideli, ba chiar a raspuns mai repede unui "strain". Un alt esec al companiei a fost momentul intrarii pe piata smarphone-urilor, cand atat brand-ul, cat si puterea de distributie ar fi trebuit sa ofere niste avantaje clientilor.
 
Locul 7: American Airlines
 
Multe companii aeriene au avut cativa ani grei, dar se pare ca cei de la American Airlines i-au avut pe cei mai rai. Compania a intrat in faliment anul trecut datorita economiei proaste pe care a avut-o. Se pare ca cei de la AMR, parintele American Airlines, a distrus intr-un timp extrem de scurt, relatiile sale cu actionarii, clientii, pilotii, furnizorii si restul angajatilor sai.
 
Locul 6: Research in Motion (RIM)
 
Ca si Nokia, si cei de la RIM au incercat din greu sa tina pasul cu varfurile de productie de pe piata lor. Dupa lansarea BlackBerry Storm, care a fost crtiticat de clienti, compania nu a mai fost capabila sa lanseze un alt produs care sa atraga vanzari semnificative. De asemenea, o serie de repetate intreruperi de servicii au degradat reputatia firmei si au enervat clientii.
 
Locul 5: Citigroup
 
Aceasta companie a luptat din greu pentru a iesi din criza financiara. Problema este ca, in tot acest timp, relatia ei cu clientii a fost una groaznica.
 
Locul 4: Facebook
 
In ciuda numarului imens de utilizatori, Facebook face parte din acest clasament. In ultima perioada, compania a reusit sa enerveze milioane de utilizatori, a avut probleme la capitolul confidentialitate si, astfel, si-a murdarit reputatia.
 
Locul 3: T-Mobile
 
Dupa ce compania era pe punctul de a fi cumparata de cei de la AT&T, dar afacerea nu s-a incheiat in urma problemelor de la departamentul de justitie, o duce din rau in mai rau. Din ce in ce mai multi clienti lasa balta T-Mobile pentru firmele concurente.
 
Locul 2: Dish Network Corp
 
Compania detine doar o mica parte din piata furnizorilor de televiziune, dar tot este printre cele mai proaste firme in domeniu. In foarte multe sondaje, clientii critica din ce in ce mai rau compania.
 
Locul 1: J.C. Penney
 
Desi retailer-ul a tot incercat sa isi reinventeze cultura de piata in ultimii ani, tot nu reuseste sa castige prea multi fani. Se pare ca, in ciuda eforturilor depuse, managementul companiei este considerat dezastruos.