VIDEO: Cum iti ceri scuze unui client nervos

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
VIDEO: Cum iti ceri scuze unui client nervos VIDEO: Cum iti ceri scuze unui client nervos
de Redactia Manager la 21 Dec. 2011
Urmareste-ne pe Google News
clientscuzevanzari

 Abia ai aflat ca un client este foarte nervos. O livrare a intarziat sau este o eroare de pret pe o factura. Sau poate exista o problema cu calitatea produsului. Nu conteaza care este problema, trebuie sa-ti ceri scuze.

Oamenii de vanzari ezita sa-si ceara scuze. Iar asta este o mare greseala. Ei ar trebui sa profite de oportunitatea pe care o au de a-si cere scuze. Studiile arata ca o scuza bine rostita poate creste nivelul de loialitate al clientului. Corectarea erorii, intareste relatia cu clientul pentru ca acesta devine mult mai increzator in compania respectiva.



Va invitam sa urmariti filmarea pentru solutia oferita de specialistii www.marketingportal.ro

Teste distractive de Limba romana si Exercitii Matematica clasa I

Teste distractive de Limba romana si Exercitii Matematica clasa I

Vezi AICI detalii
Teste de Evaluare Nationala clasa a II-a - Comunicare in limba romana - scris si citit

Teste de Evaluare Nationala clasa a II-a - Comunicare in limba romana - scris si citit

Vezi AICI detalii
Teste REZOLVATE de limba si literatura romana pentru reusita la examenul de TITULARIZARE - profesori

Teste REZOLVATE de limba si literatura romana pentru reusita la examenul de TITULARIZARE - profesori

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

6 sfaturi pentru a te prezenta impecabil in timpul calatoriilor de afaceri
Business

6 sfaturi pentru a te prezenta impecabil in timpul calatoriilor de afaceri

today26 Apr. 2024personRedactia Manager
PEPE inregistreaza o crestere de 15% dupa listare pe Coinbase. In ce directie se indreapta Dogeverse? (P)
Business

PEPE inregistreaza o crestere de 15% dupa listare pe Coinbase. In ce directie se indreapta Dogeverse? (P)

today26 Apr. 2024personRedactia Manager
Pune co-crearea in practica prin Idea Morph
Life Style

Pune co-crearea in practica prin Idea Morph

today26 Apr. 2024personRedactia Manager
Top 5 motive pentru ca proprietarii de afaceri si terase HoReCa sa investeasca in acoperiri cu pergole de inalta calitate
Business

Top 5 motive pentru ca proprietarii de afaceri si terase HoReCa sa investeasca in acoperiri cu pergole de inalta calitate

today26 Apr. 2024personRedactia Manager
5 idei profitabile de afaceri in agricultura
Business

5 idei profitabile de afaceri in agricultura

today26 Apr. 2024personAdrian Somai
Ce se intampla cu cele 5 milioane de pensii, inainte de Paste: cand intra toti banii pe card
Economie

Ce se intampla cu cele 5 milioane de pensii, inainte de Paste: cand intra toti banii pe card

today26 Apr. 2024personAdrian Somai
Guvernul modifica din nou Codul fiscal: romanii care au locuinte scumpe se vor trezi somati de ANAF
Economie

Guvernul modifica din nou Codul fiscal: romanii care au locuinte scumpe se vor trezi somati de ANAF

today26 Apr. 2024personMagda Florea
Specialist in Finante: Desi cresc impozitele, se adanceste deficitul, ceea ce inseamna ca statul risipeste prea mult banul public
Economie

Specialist in Finante: Desi cresc impozitele, se adanceste deficitul, ceea ce inseamna ca statul risipeste prea mult banul public

today26 Apr. 2024personMagda Florea
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

OBLIGATII de retinere din salariu ce revin angajatorului

Zile LIBERE platite pentru evenimente deosebite - procedura de acordare

Peste 202.400 de persoane inactive doreau sa lucreze in 2023, dar din varii motive nu cautau de lucru

CONTABILITATE

Asociere in participatiune SRL cu PFA: monografia contabila si aspecte importante privind TVA

MF intentioneaza sa modifice Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 227/2015 privind Codul Fiscal

Bonuri fiscale fara CUI: se poate deduce TVA?

E-JURIDIC.RO

Zile libere platite pentru evenimente deosebite: cum si pentru ce situatii se acorda

Sanctionarea disciplinara cu reducerea salariului: modificarea in Revisal se face DOAR in baza deciziei de sanctionare

Mamele se vor pensiona mai devreme, in functie de numarul de copii. Vezi CUM se reduce varsta de pensionare

FISCALITATEA.RO

Situatii financiare anuale: ONG-urile depun bilantul pana pe 29 aprilie 2024

ANAF: In mai, toate seminariile web vor aborda modalitatea de completare si de depunere a Declaratiei unice

D100 in 2024. Cum se declara sponsorizarile in formular

IDEI DE AFACERI

Spotify nu se intelege cu Apple

Prada inregistreaza cresteri in fata rivalilor

KFC se extinde. Sphera Franchise deschide o noua unitate

Te-ar putea interesa si

Pune co-crearea in practica prin Idea Morph
 Life Style

Pune co-crearea in practica prin Idea Morph

today26 Apr. 2024personRedactia Manager
Top 5 motive pentru ca proprietarii de afaceri si terase HoReCa sa investeasca in acoperiri cu pergole de inalta calitate
 Business

Top 5 motive pentru ca proprietarii de afaceri si terase HoReCa sa investeasca in acoperiri cu pergole de inalta calitate

today26 Apr. 2024personRedactia Manager
5 idei profitabile de afaceri in agricultura
 Business

5 idei profitabile de afaceri in agricultura

today26 Apr. 2024personAdrian Somai
Ce se intampla cu cele 5 milioane de pensii, inainte de Paste: cand intra toti banii pe card
 Economie

Ce se intampla cu cele 5 milioane de pensii, inainte de Paste: cand intra toti banii pe card

today26 Apr. 2024personAdrian Somai
© Toate drepturile rezervate MANAGER.ro 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x