Un produs media marca Rentrop&Straton

close

Actualizat in urma cu 4 minute

Cum arata distribuitorul de asigurari preferat de romani in 2020

de Vlad Strunescu la 25 Nov. 2020

Urmareste-ne pe Google News

preferinte asiguratoribarometru unsarasigurari romaniabarometru asigurari

Atentia la nevoile clientilor continua sa fie cea mai importanta trasatura pe care romanii o doresc atunci cand vine vorba despre distribuitorul lor de asigurari, conform Barometrului UNSAR-IRES.

In Romania, exista peste 45.000 de distribuitori de asigurari, fie ca este vorba despre angajatii proprii ai companiilor de asigurari, agenti, companii de brokeraj, asistenti in brokeraj, agenti afiliati sau auxiliari.

Citeste si: Fondurile de pensii private au facut investii prudente in pandemie

Calitatile acestora in interactiunea cu consumatorii sunt esentiale.

Astfel, majoritatea respondentilor spun ca distribuitorul lor in asigurari preferat ar trebui sa aiba urmatoarele trasaturi esentiale: sa fie mai de graba atent la nevoile clientului (67%) decat la prezentarea produsului (15%); sa fie mai de graba prietenos (51%) decat formal (20%) si sa fie mai de graba serios (42%) decat zambitor (21%).

Prin urmare, este preferata o atitudine prietenoasa, dublata de seriozitate si intelegere a nevoilor clientului, care raman calitati esentiale, tendinta prezenta si in editia anterioara a Barometrului.

Fata de editia din 2019 a Barometrului, 82% dintre romani sustin ca nu conteaza daca distribuitorul este barbat sau femeie, cu 19% mai multi decat anul precedent.

Nici varsta nu mai este la fel de importanta, 71% (fata de 41% in 2019) declarand ca nu conteaza daca distribuitorii sunt mai in varsta sau tineri.

Totusi, este important ca distribuitorii sa fie buni ascultatori, calitate aleasa de 47% dintre participantii la studiu.

Barometrul privind Perceptia riscului si cultura asigurarilor in Romania a fost realizat pe un esantion format din 2.555 respondenti, cu varsta de peste 18 ani, in mai 2020, utilizand Computer Assisted Telephone Interviewing.

Citeste si: Uniunea Europeana a semnat, pana in acest moment, precontracte pentru aproape 2 miliarde de doze de vaccin anti-covid

Industria de asigurari a platit, in fiecare zi calendaristica a anului trecut, despagubiri de peste 3,46 milioane de euro, cu peste 167 milioane de euro mai mult decat in 2018, potrivit datelor Autoritatii de Supraveghere Financiara.

de Vlad Strunescu

Jurnalist Manager.ro

Matematica distractiva pentru clasele a III-a si a IV-a

Vezi AICI detalii

Teste rezolvate la limba si literatura romana clasa a VIII-a

Vezi AICI detalii

Teste rezolvate de matematica pentru clasele V-VIII

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

Business

Art Set by GAEP: Companii de 2 miliarde de lei adopta arta pentru retentia si satisfactia angajatilor

today04 Oct. 2024personRedactia Manager

Noutati auto 2024 - stiri din domeniul auto

Cererea masinilor electrice pe piata interna, in crestere

today04 Oct. 2024personRedactia Manager

Companii

Cum sa ii faci sefului o impresie buna la serviciu, inca din prima zi

today04 Oct. 2024personMagda Florea

Banii tai - sectiune de educatie financiara

Fa bani in timpul liber. Cum sa iti rotunjesti veniturile dupa program

today04 Oct. 2024personMagda Florea

Banii tai - sectiune de educatie financiara

7 metode de a castiga bani fara sa iesi din casa

today04 Oct. 2024personMagda Florea

Noutati auto 2024 - stiri din domeniul auto

10 greseli pe care toti soferii le fac iarna - esti sigur ca nu le faci si tu?

today04 Oct. 2024personMagda Florea

Companii

OpenAI obtine finantare de 6,6 miliarde de dolari si este evaluata la 157 de miliarde de dolari

today03 Oct. 2024personIoan Straton

Tehnologie

Inteligenta artificiala si creativitatea cum poate tehnologia sa schimbe arta si designul

today03 Oct. 2024personIoan Straton

E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"