Intreprinzatori celebri: Herb Kelleher si Rollin King

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Intreprinzatori celebri: Herb Kelleher si Rollin King
de Manager.ro la 26 Mai. 2010
Urmareste-ne pe Google News
rollin kingcompanii


              Intreprinzatori celebri: Herb Kelleher si Rollin King
                                   (Southwest Airlines Co.)

Cam asa a inceput totul: Rollin King, un pilot cu experienta, a schitat un triunghi pe spatele unui servetel si a scris in fiecare colt cate un cuvant: ā€˛Dallasā€¯, ā€˛San Antonioā€¯ si ā€˛Houstonā€¯. In acest mod, Rollin a exprimat ideea infiintarii unei companii aeriene care sa aiba curse intre aceste trei orase americane.



Pe el nu-l interesa concurenta deja existenta. Il interesa doar ca oamenii sa zboare in siguranta, confortabil si ieftin, intre aceste trei orase. Era convins ca, daca va reusi sa indeplineasca aceste conditii, compania va fi profitabila.

Acest proiect nu suna rau, dar multi au considerat ca e imposibil si nebunesc, inclusiv prietenul sau, avocatul Herb Kelleher. Dar nebunia proiectului i-a atras, astfel ca cei doi s-au apucat de treaba. Acum, dupa peste 40 de ani, compania aeriana pe care au fondat-o, Southwest Airlines Co., continua sa dea noi standarde ale productibilitatii, profitabilitatii si... distractiei intr-o industrie care nu este tocmai renumita pentru inovatie si receptivitate.

Southwest este un miracol al eficientei, al curselor care ajung la timp, cu cele mai putine plangeri ale clientilor si cu cele mai bune manevrari de bagaje in ultimii 5 ani, potrivit statisticilor Departamentului de Transport al SUA. Si asta nu este tot.

De la infiintarea sa, in 1971, Southwest a devenit un reper in fiecare arie de operare. A oferit bilete la preturi foarte mici si a schimbat multe lucruri: a eliminat servitul mesei in avion, oferind in schimb alune - economisind astfel banii pasagerilor si munca personalului. A inlaturat principiul biletelor rezervate fixe, socotind ca pasagerii sunt capabili sa-si gaseasca singuri locurile, fapt care economiseste minute la imbarcare si permite decolarea mai rapida. A incurajat insotitorii de zbor sa faca glume in timpul explicarii instructiunilor de zbor. A adus P.C.-uri si carti  la bord. Si astfel a devenit una dintre cele mai sigure si mai prietenoase companii ale aerului.

Cine este responsabil? Daca ii intrebi pe cei din afara companiei ti-l vor indica pe Kelleher, a carui conducere a facut Southwest una din cele mai dinamice si responsabile companii din istorie. Iar daca-l intrebi pe Kelleher, el iti va spune ca cei care au facut Southwest mare sunt angajatii.

ā€˛Concurenta a incercat fara succes sa ne copieze. Pentru ca nu ne pot copia oameniiā€¯, spune Kelleher. El considera ca nu este foarte greu sa gasesti angajati exceptionali, sa-i tratezi cu respect, sa lasi la atitudinea lor inovatiile si sa-i incurajezi in asa fel incat sa-si faca munca mai bine decat oricine.

Sfatul pe care-l da Kelleher intreprinzatorilor este simplu: ā€˛Intreaba-ti angajatii ce este important pentru ei. Intreaba-ti clientii ce este important pentru ei. Apoi actioneaza in consecinta.ā€¯

Silvia Bucsan

Ultimele NOUTATI

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri
Business

Educatie financiara: sfaturi practice pentru administrarea bugetului de afaceri

today29 Mar. 2024
Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager
Companii

Mileniali, Gen Z, Boomers: 4 diferente generationale in preferintele de lucru pe care merita sa le cunosti ca manager

today29 Mar. 2024
Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice
Life Style

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice

today29 Mar. 2024
Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul auto

Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii

today29 Mar. 2024
Reductoarele melcate si coaxiale ā€“ parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul auto

Reductoarele melcate si coaxiale ā€“ parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice

today29 Mar. 2024
Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare ā€“ Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)
Business

Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare ā€“ Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)

today29 Mar. 2024
3 moduri de a purta costumul de dama
Life Style

3 moduri de a purta costumul de dama

today28 Mar. 2024
Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor:
Companii

Joburile din Romania pentru care nu bate nimeni la usa patronilor: "Nu vor sa munceasca"

today28 Mar. 2024
Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Partenerii nostri

Te-ar putea interesa si

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice
Life Style

Stresul la locul de munca si cum il poti depasi: 7 sfaturi practice

today29 Mar. 2024
Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul...

Cum ti se reflecta personalitatea in alegerea masinii

today29 Mar. 2024
Reductoarele melcate si coaxiale ā€“ parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice
Noutati auto 2022 - stiri din domeniul...

Reductoarele melcate si coaxiale ā€“ parti integrante ale industriilor care folosesc utilaje si echipamente electrice

today29 Mar. 2024
Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare ā€“ Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)
Business

Noua moneda meme Slothana, de pe Solana, strange 500.000 USD in prima zi de prevanzare ā€“ Urmatorul crypto care poate creste de 100x? (P)

today29 Mar. 2024

Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"Legea nr. 296 2023 - Modificari MAJORE asupra mediului de afaceri din Romania"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016
x