de Vlad Strunescu
la 11 Iun. 2019
Roaming-ul involuntar apare cand telefonul sau tableta se conecteaza automat la o retea dintr-o tara vecina, iar utilizatorii, desi se afla pe teritoriul Romaniei, folosesc serviciile de comunicatii in roaming.
"Periodic, monitorizam localitatile si drumurile situate la granitele tarii unde exista risc de roaming involuntar si publicam lista localitatilor.
Obiectivul nostru este ca utilizatorii care calatoresc in zonele de granita sa fie avertizati asupra acestui risc si sa cunoasca metodele prin care pot evita conectarea la retelele operatorilor statelor vecine si implicit costurile suplimentare.
In cazul in care au telefonul setat pentru conectarea automata la retea, utilizatorii intrati in roaming involuntar vor ramane captivi in reteaua statului vecin cat timp terminalul receptioneaza semnal de la reteaua operatorului respectiv, chiar daca exista semnal de la operatorul national la care este abonat.
Pentru a evita astfel de situatii, recomandam dezactivarea optiunii de selectare automata a retelei si selectarea manuala a retelei, in zonele aflate in apropierea granitelor", a declarat Cristin Popa, director executiv al Directiei Executive Monitorizare si Control.
Roaming-ul involuntar poate aparea in zonele de granita de pe teritoriul Romaniei numai in cazul in care utilizatorii au activat serviciul de roaming, iar telefonul mobil sau tableta sunt setate pe selectarea automata a retelei. In aceste situatii, echipamentul mobil se va conecta automat la reteaua operatorului cu cel mai bun semnal in punctul in care se afla utilizatorul.
Utilizatorul, desi se afla pe teritoriul Romaniei, va fi, astfel, facturat pentru serviciile de comunicatii utilizate in roaming, ca si cum s-ar afla fizic pe teritoriul statului vecin. Furnizorii au obligatia de a informa utilizatorii asupra tarifelor, in valori care includ TVA, aplicabile serviciului de roaming utilizat in statul respectiv, imediat dupa conectarea la reteaua partenera, fara intarzieri nejustificate. Utilizarea involuntara a telefonului/tabletei in roaming nu ii scuteste pe utilizatori de plata acestui serviciu.
Tarife de roaming
Daca telefonul sau tableta se conecteaza automat la reteaua unui stat vecin membru al Uniunii Europene, cum ar fi Bulgaria sau Ungaria, apelurile primite sau efectuate si consumul de date se vor tarifa conform mecanismului Roam like at home.
Mai exact, tarifarea se va realiza ca si cum ar fi un consum efectuat in Romania, in afara propriei retele, in masura in care acesta nu depaseste limitele unei utilizari rezonabile.
Dupa epuizarea beneficiilor nationale incluse, se aplica tarifele in afara propriei retele pentru minute/SMS-uri, respectiv tarifele pentru consumul de date (MB/GB) la nivel national. In cazul abonatilor RCS&RDS, tarifele aplicabile pentru convorbirile si consumul de date efectuate in roaming sunt exceptate de la Roam like at home.
Cheltuieli mult mai mari, insa, pot rezulta in urma conectarii la reteaua unui operator dintr-un stat vecin care nu este membru UE, cum sunt Moldova, Ucraina si Serbia. In aceste tari, tarifele de roaming aplicabile nu sunt reglementate, fiind semnificativ mai mari.
Localitati cu risc de roaming involuntar
Conform masuratorilor efectuate de ANCOM, in majoritatea judetelor aflate la granita exista puncte in care telefoanele sau tabletele pot intra in roaming involuntar. Localitatile identificate ca avand un potential risc de intrare in roaming involuntar se gasesc in judetele Arad, Bihor, Botosani, Caras Severin, Calarasi, Constanta, Dolj, Galati, Giurgiu, Iasi, Mehedinti, Maramures, Olt, Satu Mare, Suceava, Tulcea, Timis, Teleorman, Vaslui.
Utilizatorii pot consulta lista actualizata, in 2018, a localitatilor de granita identificate de ANCOM ca avand un risc potential de intrare in roaming involuntar, in functie de operator, aici. Lista indica localitatile cu risc de roaming involuntar in care, in functie de deplasarea utilizatorului, echipamentul mobil se poate conecta temporar la reteaua unui operator strain, dar si localitatile cu risc crescut de roaming involuntar, unde echipamentul mobil se poate conecta permanent la reteaua unui operator strain pe toata suprafata localitatii respective.
Listele nu sunt exhaustive, fiind posibil ca fenomenul de roaming involuntar sa se manifeste si in alte localitati. Pe masura ce acestea vor identificate, lista va fi actualizata.
Ce sa faceti pentru a nu va incarca inutil factura
Cand sunteti in zone de granita, trebuie sa fiti atenti la folosirea telefonului. Operatorii au obligatia sa va anunte prin SMS, in momentul in care telefonul s-a conectat la reteaua unui operator strain.
S-ar ca, din neatentie, sa nu dati importanta unor astfel de mesaje, si, atunci, pentru a evita accesarea involuntara a serviciilor este bine sa va luati cateva masuri de precautie:
- selectati manual reteaua (dezactivati optiunea telefonului de selectare automata a retelei);
- solicitati operatorului sa va activeze serviciul de roaming numai la cerere, cand va deplasati in strainatate;
- verificati la ce retea este conectat telefonul sau tableta, inainte de a le utiliza, in cazul in care selectarea retelei ramane pe modul automat.
Comentarii