de Alina Constantinescu
la 16 Oct. 2015 Exclusiv
Smartphone-urile Huawei sunt din ce in ce mai prezente pe piata din Romania, astfel ca noul centru de service reprezinta un raspuns firesc la dezvoltarea companiei pe plan local.
Serviciul “Reparatia intr-o ora” este un nou beneficiu gratuit adus clientilor Huawei, fiind disponibil in noua locatie din Bulevardul Decebal, nr. 14*.
Mai mult, pentru a usura procesul de interactiune cu utilizatorii telefoanelor Huawei, compania a inaugurat, in urma cu cateva luni, si Tel Verde Huawei, astfel ca romanii pot afla rapid raspunsuri avizate la intrebarile legate de produsele acestui producator.
”Cresterea accelerata din ultimii doi ani a venit la pachet cu responsabilitatea de a le oferi clientilor nostri servicii after sale de cea mai buna calitate astfel ca dezvoltarea numarului de centre autorizate a fost o decizie fireasca. Ne bucuram ca anuntul de astazi este facut in parteneriat cu una din cele mai bune companii din domeniu, ESD Romania, si speram ca vom avea reactii pozitive si din partea utilizatorilor.”, a declarat Alexandru Neacsu - Customer service manager Huawei Romania.
Odata cu deschiderea Huawei Service Center, utilizatorii vor avea mai usor acces la accesoriile Huawei originale, despre care vor putea cere informatii si, deasemenea, le vor putea comanda.
In 2014, peste 200.000 romani au achizitionat smartphone-uri Huawei, cele mai cautate fiind modelele Huawei Y530 si Huawei P7. Fiind unul dintre cei mai mari producatori de smartphone-uri, Huawei se mandreste cu una dintre cele mai mici rate de intoarcere a telefoanelor in service.
Experiente de utilizare peste asteptari
Linia de telefon gratuita de tip TEL VERDE pentru Romania – 0800 400 896 este disponibila de Luni pana Vineri, intre orele 09:00 -18:00, in afara sarbatorilor legale, iar utilizatorii pot suna pentru a cere orice informatie sau pentru a face o sesizare, in legatura cu produsele sau serviciile Huawei.
*Rata de rezolvare estimata a dosarelor deschise prin acest serviciu este de 90%.
Foto: beijingcream.com
Comentarii