Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie

Metoda KISS de determinare a succesului in campaniile social media


Metoda KISS de determinare a succesului in campaniile social media
de la 30 Apr. 2011
Metoda KISS de determinare a succesului in campaniile social media
Tags: facebooksocial mediacampaniemetodavanzaresucces

Din nefericire, multi strategi din zona social media raman captivi in universul cifrelor si uita ca daca nu vand, nu exista.


Fiecare afacere se incadreaza sub incidentele Indicatorilor-cheie de Performanta, care determina succesul activitatilor desfasurate in retelele de socializare. Socialmediatoday.com ne propune o metoda simpla si inteleapta de cantarire a succesului, denumita KISS.



K-Knowledge management-In ultimii 10 ani, ne-am tot poticnit in definirea termenului de "management al cunoasterii". Aduna toate cunostintele angajatilor tai la un loc, intr-un "nor" (ca tot e la moda termenul asta). Pune la punct wiki-uri, retele, bloguri, Intranet-uri, incurajeaza-i pe angajati sa-si impartaseasca unii altor cunostintele. Pentru ca rusine nu este sa nu stii, ci sa nu intrebi.

I-Intelligence-Informatii-Reteaua de socializare este calea ta directa prin care poti oferi informatii complete despre produsele/serviciile tale, clienti si concurenta. In momentul in care clientii sunt nemultumiti de produsele sau serviciile tale, iti vor spune asta, in recenzii, tweet-uri sau mesaje pe Facebook. Vei vedea astfel ce trebuie sa imbunatatesti, pentru a fi pe placul lor.

S-Sales-Vanzari-Prin intermediul retelelor de socializare, clientii pot deveni adevarati "avocati" ai brandului tau. Isi vor incuraja prietenii si familia sa foloseasca aceleasi produse/servicii. Nu e vorba de un concept nou, ci de redefinirea lui, prin social media. Reteaua de socializare reprezinta cea mai ieftina modalitate de promovare.

S-Support-Suport-Una dintre cele mai ignorate probleme in social media este cea a customer support-ului. Asistenta oferita clientilor reprezinta un punct vital. De exemplu, un call center n-ar putea functiona corespunzator, daca n-ar utiliza servicii precum First Contact Resolution (FCR), Time on Call (ToC), Cost per Call (CpC) si desigur Customer Satisfaction (CSat).




Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 5 din 5 - 1 vot.
Manager


Newsletter zilnic GRATUIT
7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2019
Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul Manager.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
Top imagine

Comentarii

0 comentarii


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

Top imagine
Newsletter zilnic GRATUIT
7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2019
Aboneaza-te la newsletterul Manager.ro si primeste ultimele noutati pe email.

Va oferim CADOU un Raport Special Gratuit  "7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2019".


Recomandari MANAGER.RO


Cele mai citite stiri




Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special:

"7 modele de contracte si formulare - actualizate conform GDPR 2019"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016