de Silviu Marian Banila
la 23 Mai. 2014
Roxana Alexe are o experienta de peste 10 ani in project si product management si de alti aproape 10 ani in analiza financiara, acumulata in cadrul unor companii multinationale precum Citibank, ExxonMobil sau Procter & Gamble. Noul Senior Product Development Manager al Provident Romania s-a specializat in ultimii 8 ani pe domeniul financiar-bancar, la Citibank, unde a avut printre responsabilitati dezvoltarea produselor de creditare. Roxana Alexe a absolvit Universitatea Politehnica din Bucuresti si detine un MBA la Central European University (CEU) din Ungaria.
“Stim deja de la clientii nostri ca apreciaza produsele si serviciile pe care le oferim, atat din sutele de mii de multumiri pe care le primim, cat si din faptul ca cei mai multi dintre ei apeleaza la noi in mod repetat. In acelasi timp, extinderea portofoliului de produse este esentiala pentru a ne asigura ca tinem pasul cu o lume in schimbare. Suntem convinsi ca experienta vasta a Roxanei va juca un rol semnificativ in elaborarea, testarea si implementarea unor produse si servicii care sa corespunda asteptarilor si aspiratiilor clientilor nostri. In acelasi timp, aceasta diversificare va sustine planurile noastre de dezvoltare in Romania, unde ne asteptam sa avem 500.000 de clienti in urmatorii ani.”, a declarat Ivo Kalik, director general Provident Financial Romania.
Provident a anuntat la inceputul acestui an ca unul dintre principalii piloni ai strategiei sale pentru dezvoltare il reprezinta extinderea portofoliului de produse pe care il ofera clientilor si ca testeaza produse si servicii noi. Printre acestea se numara imprumuturi de valori mai mari si cu perioade mai lungi de rambursare si programe care recompenseaza clientii fideli, inclusiv prin reduceri de costuri. Valoarea imprumuturilor acordate de compania de credite de consum in primul trimestru al acestui an a crescut cu 32% comparativ cu perioada similara din 2013, iar veniturile au inregistrat o crestere de 22%, in timp ce numarul de clienti activi a depasit pragul de 300.000.
“Sunt incantata sa lucrez cu un brand care de peste 130 de ani inoveaza industria de credite de consum prin insasi abordarea sa simpla si umana, in care contactul personal are un rol esential. Sarcina mea va fi sa adaug acestui element de traditie care ne diferentiaza produse si servicii conexe sau noi, care sa ne permita sa raspundem nevoilor in schimbare ale clientilor nostri, existenti si potentiali“, a spus Roxana Alexe, noul Senior Product Development Manager al Provident Financial Romania.
Provident este prima institutie financiara din Romania care ofera serviciul optional de gestionare la domiciliu a unui imprumut, prin intermediul caruia clientii pot primi banii in 48 de ore chiar la ei acasa, unde un agent ii va vizita apoi pentru incasarea ratelor. Compania are acum peste 850 de angajati si colaboreaza cu peste 4.200 de agenti independenti in 80 de orase din tara.
Comentarii