Flanco lanseaza programul "Asteptarile tale sunt prioritatile noastre"

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Flanco lanseaza programul Asteptarile tale sunt prioritatile noastre Flanco lanseaza programul "Asteptarile tale sunt prioritatile noastre"
de Manager.ro la 29 Oct. 2013
Urmareste-ne pe Google News
flancoprogramecall centerinitiativefeedbackstudii

 Flanco Retail demareaza programul "Asteptarile tale sunt prioritatile noastre", concretizand, printr-o serie de 10 initiative, orientarea strategica a companiei de a fi Mereu peste asteptari. Acestea au rezultat pe baza feedback-ului primit de la clienti si a studiilor comandate de Flanco.

Cele mai importante puncte ale programului „Asteptarile tale sunt prioritatile noastre” vizeaza livrarea, garantia, posibilitatea de retur, serviciile de finantare si asistenta, consilierea cumparatorilor si promptitudinea servirii. In cazul in care un client nu beneficiaza de acele servicii asumate de catre Flanco si care pot fi usor cuantificabile, va primi un voucher in valoare de 50 de lei, conform conditiilor din regulamentul campaniei.
 
„Retailul modern a trecut de etapa in care singurul lucru care conta erau produsele in sine”, spune Violeta Luca, CEO Flanco. „Toate eforturile noastre merg intr-o singura directie, aceea ca la Flanco fiecare client sa aiba, efectiv, o experienta care sa-i intreaca asteptarile. Iar pentru aceasta avem grija ca impresia buna sa fie creata inca de la intrarea in magazin, prin design si atmosfera prietenoasa, sa continue cu dispunerea produselor, consilierea specializata si clara si sa fie confirmata de un zambet amabil si o experienta impecabila cu serviciile post-vanzare.”
 
Cele 10 prioritati pe care Flanco si le-a asumat si le-a implementat, pornind de la ce asteapta clientii de la un retailer electro-IT sunt urmatoarele:

Transport pana in casa
Garantia All Inclusive
Retur in 31 de zile 
Consultanta specializata
Cel mai bun raport calitate pret
Credit pe loc, in magazin
Call center 7/7
Programul de fidelitate Mereu Flanco
Initierea discutiei cu un client in 3’, dupa intrarea in magazin
Colectare deseuri electrocasnice
 
„Programul „Asteptarile tale sunt prioritatile noastre” este dovada palpabila ca ne luam misiunea foarte in serios. Punctele pe care le-am identificat si le-am transformat in prioritatile noastre formeaza o lista dinamica, pe care o vom completa, in functie de observatiile noastre si de feedback-ul primit de la clienti. Toate aceste masuri sunt foarte importante pentru noi, de aceea ii rugam si pe clientii nostri sa le urmareasca, in beneficiul lor direct”, a mai spus Violeta Luca.
Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Vezi AICI detalii
Teste rezolvate pentru examenul de titularizare - Consiliere psihopedagogica

Teste rezolvate pentru examenul de titularizare - Consiliere psihopedagogica

Vezi AICI detalii
Teste rezolvate pentru reusita la titularizare EDUCATOR-PUERICULTOR

Teste rezolvate pentru reusita la titularizare EDUCATOR-PUERICULTOR

Vezi AICI detalii

Ultimele NOUTATI

EDITORIAL. Premiantul clasei risca sa devina un invins. Ce s-a ales de promisiunea ca, daca inveti, ajungi departe?
 Analize

EDITORIAL. Premiantul clasei risca sa devina un invins. Ce s-a ales de promisiunea ca, daca inveti, ajungi departe?

today14 Mai. 2025personMagda Florea
EDITORIAL. Romania voteaza cu sabia deasupra capului. Suntem chemati la urne sa alegem intre Romania ratiunii si Romania carnavalului
 Analize

EDITORIAL. Romania voteaza cu sabia deasupra capului. Suntem chemati la urne sa alegem intre Romania ratiunii si Romania carnavalului

today14 Mai. 2025personMagda Florea
Seful Consiliului Fiscal, mesaj fara precedent: Tara este obosita, oamenii sunt obositi. Rabdarea celor care ne finanteaza nu este nelimitata
 Economie

Seful Consiliului Fiscal, mesaj fara precedent: Tara este obosita, oamenii sunt obositi. Rabdarea celor care ne finanteaza nu este nelimitata

today14 Mai. 2025personAdrian Somai
Ce tip de societate ne propun, de fapt, suveranistii? Raspunsul e limpede si perfect logic!
 Analize

Ce tip de societate ne propun, de fapt, suveranistii? Raspunsul e limpede si perfect logic!

today14 Mai. 2025personMihai Balescu
Nicusor Dan: Vom redresa economia Romaniei, nu vom ajunge sa majoram TVA! Vom reusi, trebuie sa oprim marea evaziune fiscala
 Economie

Nicusor Dan: Vom redresa economia Romaniei, nu vom ajunge sa majoram TVA! Vom reusi, trebuie sa oprim marea evaziune fiscala

today14 Mai. 2025personAdrian Somai
Piata imobiliara din Romania, demonstratie de forta in fata crizelor actuale. Proiectele dezvoltatorilor continua in ritm sustinut, iar romanii sunt in continuare interesati sa cumpere apartamente
 Imobiliare

Piata imobiliara din Romania, demonstratie de forta in fata crizelor actuale. Proiectele dezvoltatorilor continua in ritm sustinut, iar romanii sunt in continuare interesati sa cumpere apartamente

today14 Mai. 2025personCristina Enescu
Ce aduce romanii impreuna si ce ii desparte in prag de alegeri?
 Ultima ora

Ce aduce romanii impreuna si ce ii desparte in prag de alegeri?

today14 Mai. 2025personCristina Enescu
Industria de outsourcing se pregateste intens pentru implementarea Directivei europene privind transparenta salariala si remunerare egala intre barbati si femei
 Companii

Industria de outsourcing se pregateste intens pentru implementarea Directivei europene privind transparenta salariala si remunerare egala intre barbati si femei

today14 Mai. 2025personRedactia Manager
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Partenerii nostri

LEGISLATIA MUNCII

Incadrarea in munca a strainilor ca lucratori stagiari sau sezionieri - reglementari cheie

[MODEL] Fisa de post pentru agent dezinfectie, deratizare, dezinsectie

CNPP: Numarul pensionarilor, in crestere. La ce valoare a ajuns pensia medie, in Romania?

CONTABILITATE

Conditii microintreprindere si incetarea contractului de munca: Se mentine statutul daca se face o noua angajare?

Principiul prudentei: 3 exemple practice de aplicare

Reevaluarea imobilizarilor corporale: Reguli contabile, amortizare si implicatii fiscale

E-JURIDIC.RO

Minivacanta de Rusalii 2025 - weekend prelungit in iunie. Afla cate zile libere ai

Recidiva 2025: Infractiunile cu cel mai mare risc si SOLUTIILE propuse in noua Strategie Nationala

Reglementarea licentelor de transport: Tipuri si acte necesare

FISCALITATEA.RO

Dobanzi/Penalitati de intarziere/nedeclarare 2025. [MOD de CALCUL], cuantum si reglementari cheie

Declaratia 100 se schimba: Cum declari bonificatia de 10% pentru impozitul pe constructii

Esalonarea simplificata. 4 schimbari introduse prin Ordinul 597/2025

IDEI DE AFACERI

De ce terenul multisport aduce mai mult profit - ai mai multi iubitori de sporturi pe acelasi teren

Ce este serviciul de transport valori si cum functioneaza?

[EXEMPLE de CALCUL] Impozit pe profit si reglementari cheie

Te-ar putea interesa si

Seful Consiliului Fiscal, mesaj fara precedent: Tara este obosita, oamenii sunt obositi. Rabdarea celor care ne finanteaza nu este nelimitata
 Economie

Seful Consiliului Fiscal, mesaj fara precedent: Tara este obosita, oamenii sunt obositi. Rabdarea celor care ne finanteaza nu este nelimitata

today14 Mai. 2025personAdrian Somai
Ce tip de societate ne propun, de fapt, suveranistii? Raspunsul e limpede si perfect logic!
 Analize

Ce tip de societate ne propun, de fapt, suveranistii? Raspunsul e limpede si perfect logic!

today14 Mai. 2025personMihai Balescu
Nicusor Dan: Vom redresa economia Romaniei, nu vom ajunge sa majoram TVA! Vom reusi, trebuie sa oprim marea evaziune fiscala
 Economie

Nicusor Dan: Vom redresa economia Romaniei, nu vom ajunge sa majoram TVA! Vom reusi, trebuie sa oprim marea evaziune fiscala

today14 Mai. 2025personAdrian Somai
Piata imobiliara din Romania, demonstratie de forta in fata crizelor actuale. Proiectele dezvoltatorilor continua in ritm sustinut, iar romanii sunt in continuare interesati sa cumpere apartamente
 Imobiliare

Piata imobiliara din Romania, demonstratie de forta in fata crizelor actuale. Proiectele dezvoltatorilor continua in ritm sustinut, iar romanii sunt in continuare interesati sa cumpere apartamente

today14 Mai. 2025personCristina Enescu
Din reteaua RS
Info tvaFiscalitateContabilitateTimp liberLegislatia Muncii
Blogul Specialistului Legislatia MunciiLibraria R&SStiri juridiceStiri agricole din RomaniaAdSense
SATIRSS RSS Flux RSS 2.0Sitemap XML Sitemap XMLDespre Manager.roContactWebmastersCasa si gradinaMarketingMonitorul OficialArhiva articoleCalculator SalariuTermeni si ConditiiDespre cookiesPublicitate pe Manager.ro
© 2025 Manager.ro. Toate drepturile rezervate.
Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x