Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
de Magda Florea
la 21 Apr. 2021
Compania aeriana Wizz Air anunta lansarea asistenului virtual Amelia. "Noul asistent virtual WIZZ va imbunatati in continuare standardele in experienta clientilor companiei si le va permite acestora sa obtina cu usurinta informatii despre zborurile lor, oferind in acelasi timp informatii generale utile publicului calator", anunta reprezentantii companiei.
Wizz Air anunta ca Amelia, software-ul de asistenta, este bucuroasa sa raspunda la intrebari generale legate de Covid-19, asistenta speciala, metode de plata, check-in, anulare voluntara, deplasare cu copii mici, servicii WIZZ (de ex. WIZZ Discount Club, WIZZ Flex, WIZZ Priority, Seat Selection) si intrebari cu privire la alte cateva subiecte.
Acest nou asistent virtual este gratuit pentru toata lumea si le permite clientilor sa afle informatii rapid si usor fara sa interactioneze cu cineva, fara sa comunice cu agenti prin e-mailuri sau prin telefon si fara sa navigheze pe site-ul companiei.
Conversatia in timp real cu agentii este de asemenea, disponibila si gratuita, in cazul in care clientii au intrebari care depasesc cunostintele Ameliei.
"Sunt incantata sa o prezint pe Amelia, noul nostru asistent virtual care va revolutiona experienta clientilor Wizz Air. Automatizarea si digitalizarea proceselor noastre este esentiala pentru a asigura satisfactia clientilor.
Wizz Air se angajeaza sa extinda expertiza Ameliei si catre acordarea suportului pasagerilor nostri printr-o gama in continua crestere de optiuni de autogestiune pentru a-si administra detaliile calatoriilor. Sa-i uram bun venit la bord Ameliei", a declarat Zsuzsa Poos, Chief Customer & Marketing Officer la Wizz Air.
Citeste si: Unul dintre cei mai puternici retaileri din Romania iti va permite sa iti scanezi singur cumparaturile
Numele asistenului virtual, inspirat de catre Amelia Earhart pionierul aviatiei americane
Daca va intrebati care e originea numelui ales de cei de la Wizz, compania ne ofera explicatia. Este inspirat de catre Amelia Earhart pionierul aviatiei americane, care a fost prima femeie aviator care a zburat singura peste Oceanul Atlantic.
"Wizz Air este o companie a incluziunii, a diversitatii si a oportunitatilor de cariera nelimitate si este un sustinator inversunat al egalitatii intre sexe", a transmis compania.
"Noi, Wizz Air, ne angajam sa dezvoltam o experienta de comunicare mai buna prin intermediul chat-ului si pentru a realiza acest lucru avem nevoie ca publicul nostru sa foloseasca chatbot-ul si sa il ajute sa invete si sa se imbunatateasca in functie de cererea si feedback-ul clientilor. Functia chatbot este disponibila in prezent in limba engleza pentru un numar limitat de situatii, cu toate acestea este lansata treptat pentru a acoperi un numar tot mai mare de subiecte pentru tot mai multi clienti care viziteaza wizzair.com.
Pe langa chatbot-ul nou lansat, agentii de chat live vor sprijini clientii cu raspunsuri la toate intrebarile legate de zborurile si serviciile WIZZ, atat timp cat nu sunt necesare modificari ale rezervarilor care presupun plati. Pentru solicitarile care necesita plati, Wizz Air ofera deja o serie de optiuni de autogestiune direct din contul WIZZ precum si asistenta din call-center", a mai transmis Wizz Air.
Citeste si: CEO-ul Dan Price si-a scazut cu 90% salariul pentru a creste veniturile angajatilor. Dupa 6 ani de experiment, compania si-a triplat veniturile
Foto: freepik
Citeste si: CEO-ul Dan Price si-a scazut cu 90% salariul pentru a creste veniturile angajatilor. Dupa 6 ani de experiment, compania si-a triplat veniturile
Foto: freepik
de Magda Florea
Senior Editor Manager.ro
Aventura continua Fise interactive pentru clasa pregatitoare Matematica si explorarea mediului
Compuneri perfecte pentru clasele III-IV
Transport GRATUIT - Pachet 5 ex Agenda Cadrului Didactic 2026-2027 OF 18603
Ultimele NOUTATI
„Competentele umane vor fi si mai importante”. Cele trei facultati care-ti garanteaza un job in era inteligentei artificiale
05 Oct. 2026
„Nu suntem in pericolul de a nu putea plati pensii si salarii”. Ministrul de Finante da asigurari romanilor, in ciuda crizei politice prelungite
01 Oct. 2026
Ai 5.000 de lei pusi deoparte? De astazi, FIDELIS ofera dobanda de aproape 8% si avantaje speciale pentru donatorii de sange
01 Oct. 2026
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
Noutati Fiscale 2026. Reguli noi pentru societatile comerciale
Partenerii nostri
Punctajul pensiei pentru perioadele anterioare anului 2001: cum se calculeaza conform noii legi?
Plata si inregistrarea in REGES-ONLINE a sporului pentru munca de noapte ocazionala
Bunurile de lux si amenajarile de agrement, in vizorul ANAF: ce verifica inspectorii fiscali
Guvernul a prelungit termenul pentru trecerea la CAEN Rev. 3 pana la 25 martie 2027
Procedura corectarii situatiilor financiare/raportarilor contabile anuale
TollRo si contabilitatea firmelor de transport: ce se schimba si ce aspecte trebuie urmarite
Cum alegi marfa potrivita pentru un magazin aflat la inceput
Confort si stil in garderoba de zi cu zi: cum alegi incaltamintea potrivita
Nu amana investitia, finanteaza inteligent echipamentele agricole
Te-ar putea interesa si
„Nu suntem in pericolul de a nu putea plati pensii si salarii”. Ministrul de Finante da asigurari romanilor, in ciuda crizei politice prelungite
01 Oct. 2026
x