Principalul furnizor de antene de broadcast si comunicatii mobile utilizeaza SeniorCRM pentru managementul relatiilor cu clientii

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Principalul furnizor de antene de broadcast si comunicatii mobile utilizeaza SeniorCRM pentru managementul relatiilor cu clientii Principalul furnizor de antene de broadcast si comunicatii mobile utilizeaza SeniorCRM pentru managementul relatiilor cu clientii
de Manager.ro la 09 Oct. 2013
Urmareste-ne pe Google News
romkatelmicrosoftcrm

Romkatel, unic reprezentant al producatorului german de antene Kathrein Werke KG pentru Romania si Europa de Est, a ales sistemul CRM oferit de Senior Software pentru a-si organiza mai eficient activitatea de vanzare si service si pentru a imbunatati relatia cu clientii.

Infiintata in 1994 ca si reprezentant al producatorului german de antene Kathrein Werke KG, afacerea Romkatel a ajuns in prezent la o cifra de afaceri de 14,6 milioane de euro, fiind recunoscuta pe piata locala ca principalul furnizor de antene de broadcast si comunicatii mobile. Printre clientii companiei se numara nume importante de pe piata romaneasca precum Vodafone, Orange Romania, Antena 1, Pro TV, RCS&RDS, Nokia etc., dar si din Bulgaria, Ucraina, Serbia si Muntenegru sau Repulica Moldova.
 
Avand in vedere importanta pe care o are pastrarea competitivitatii in contextul economic actual, managerii Romkatel au decis sa faca un pas important in ceea ce priveste cresterea calitatii serviciilor oferite clientilor. Astfel, au implementat un sistem CRM destinat gestionarii tuturor activitatilor referitoare la procesul de ofertare si vanzare, precum si a serviciilor de suport si service oferite clientilor companiei.
 
"In urma implementarii solutiei CRM am obtinut o evidenta centralizata a clientilor, iar in prezent ne este mult mai usor sa pastram si sa accesam istoricul interactiunilor cu fiecare in parte si sa planificam activitatile viitoare in relatia cu acestia. Mai mult decat atat, SeniorCRM a dus la imbunatatirea relatiei cu clientii si prospectii, in sensul ca am obtinut un control mult mai eficient al oportunitatilor, nu mai scapam din vedere nicio posibilitate de vanzare in vreun cont, iar timpul de onorare a comenzilor este redus semnificativ.", declara domnul Cristian Mateescu, Inginer Vanzari Romkatel.
 
Anterior implementarii solutiei CRM, in cadrul companiei Romkatel se utilizau mai multe instrumente, insa acestea nu erau integrate, astfel ca accesul la date era ingreunat, la fel si realizarea de rapoarte. Acum, urmarirea interactiunilor cu fiecare client in parte se face mult mai usor deoarece toate datele sunt centralizate intr-un singur sistem, si nu mai trebuie prelucrate si preluate din mai multe surse. In plus, informatiile se introduc o singura data in sistem si astfel este asigurata unicitatea lor. Printre beneficiile obtinute de companie odata cu implementarea sistemului CRM de la Senior Software se numara si:
 
O mai buna organizare a activitatii de vanzare si imbunatatirea relatiei cu clientii
Vizibilitate crescuta asupra sarcinilor alocate angajatilor
Cresterea vanzarilor, datorita controlului mai eficient al oportunitatilor de vanzare in CRM
Cresterea calitatii activitatii de service si scaderea timpului de raspuns la solicitarile clientilor
 
Un alt element care a contribuit la alegere facuta de Romkatel a fost integrarea cu aplicatia Microsoft Office Outlook, sistemul CRM fiind dezvoltat pe platforma Microsoft xRM, cu peste 1 mil. de utilizatori la nivel mondial. Astfel, email-urile, task-urile, calendarul si contactele pe care angajatii companiei le au in Outlook sunt sincronizate cu SeniorCRM. Acest lucru a facilitat pastrarea unui istoric complet al interactiunilor cu clientii si le-a permis angajatilor sa aloce mai mult timp vanzarii propriu-zise si mai putin timp pentru activitati administrative. 

foto: romkatel.ro

Ultimele NOUTATI

Abonamentul Enayati Medical City nu te lasa singur nici in vacanta. Acces rapid la medici si ghidare in sistemul medical, oriunde te-ai afla
Sanatate

Abonamentul Enayati Medical City nu te lasa singur nici in vacanta. Acces rapid la medici si ghidare in sistemul medical, oriunde te-ai afla

today17 Iul. 2025
V-ati declarat corect la Fisc toate veniturile personale? Stilul dvs. de viata este conform cu aceste venituri?
Banii tai - sectiune de educatie financiara

V-ati declarat corect la Fisc toate veniturile personale? Stilul dvs. de viata este conform cu aceste venituri?

today17 Iul. 2025
Meseria de Operator Introducere, Validare si Prelucrare Date: Poarta catre un viitor profesional digitalizat
Protectia datelor cu caracter personal

Meseria de Operator Introducere, Validare si Prelucrare Date: Poarta catre un viitor profesional digitalizat

today17 Iul. 2025
Contabilii atentioneaza ca ANAF cere informatii fara temei legal. Recomandari pentru mediul de afaceri
Economie

Contabilii atentioneaza ca ANAF cere informatii fara temei legal. Recomandari pentru mediul de afaceri

today17 Iul. 2025
Europa, mai bogata ca niciodata! UE anunta un buget istoric pentru anii urmatori, de  2 trilioane de euro
Ultima ora

Europa, mai bogata ca niciodata! UE anunta un buget istoric pentru anii urmatori, de 2 trilioane de euro

today17 Iul. 2025
Controale, litigii si blocaje contractuale: riscurile juridice reale pentru companii in contextul noilor masuri fiscale. Recomandarile avocatilor pentru companiile romanesti
Companii

Controale, litigii si blocaje contractuale: riscurile juridice reale pentru companii in contextul noilor masuri fiscale. Recomandarile avocatilor pentru companiile romanesti

today17 Iul. 2025
Analiza. Piata birourilor din Bucuresti a coborat la minimele ultimilor 4 ani, pe plan regional.
Imobiliare

Analiza. Piata birourilor din Bucuresti a coborat la minimele ultimilor 4 ani, pe plan regional. "Totusi, Capitala ramane una dintre pietele cele mai dinamice din perspectiva evolutiei pe termen lung"

today17 Iul. 2025
Expert HR. Cum sa selectezi candidatii la interviurile de angajare pentru functiile de executie: 3 intrebari care fac diferenta
Companii

Expert HR. Cum sa selectezi candidatii la interviurile de angajare pentru functiile de executie: 3 intrebari care fac diferenta

today17 Iul. 2025
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit. Zilnic in Inboxul tau.
Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare, Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT Raportul Special de mai jos?
E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE

Aboneaza-te la
Newsletterul Gratuit.
Zilnic in Inboxul tau.

Vrei sa fii la curent cu cele mai noi articole
despre Antreprenoriat, Economie, Imobiliare,
Auto, IT&C si sa primesti GRATUIT
Raportul Special
"E-FACTURA. E-TRANSPORT: SANCTIUNI. AMENZI. SOLUTII PRACTICE"

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform cu Regulamentului UE 679/2016
x